Αρχική σελίδαΠαράποναRTbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστέρησαν το κλείσιμο του λογαριασμού post.

RTbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστέρησαν το κλείσιμο του λογαριασμού post.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.500 €

RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/06/2024 | Επιλύθηκε : 14/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 3.500 ευρώ και ζήτησε απόσυρση 500 ευρώ. Αφού ειδοποιήθηκε η υποστήριξη συνομιλίας για ένα πρόβλημα τζόγου, ο λογαριασμός έκλεισε και τα κέρδη επρόκειτο να διεκπεραιωθούν με μη αυτόματο τρόπο. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων και πολλαπλών email, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση ή χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρίνιση και το καζίνο διεκπεραίωσε την πληρωμή με επιτυχία. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Στις 25 Μαΐου 2024, κέρδισα 3.500 € και ξεκίνησα μια ανάληψη 500 €. Στη συνέχεια, ειδοποίησα την υποστήριξη συνομιλίας για το πρόβλημά μου με τον τζόγο. Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών έκλεισε τον λογαριασμό μου και με ενημέρωσε ότι τα κέρδη μου θα διεκπεραιωθούν με μη αυτόματο τρόπο. Προς το παρόν, δεν έχω λάβει τίποτα. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@rtbet.com έχουν μείνει αναπάντητα.


Πριν από μια εβδομάδα, μου ζήτησαν μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου και μια selfie, την οποία τους έστειλα αμέσως. Από τότε δεν έχω λάβει καμία απάντηση.


Στις 25 Μαΐου 2024, κέρδισα 3.500 € και ξεκίνησα μια ανάληψη 500 €. Μετά από αυτό, επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας και τους ενημέρωσα για το πρόβλημά μου με τον τζόγο. Η συνομιλία έκλεισε και μου είπαν ότι τα κέρδη μου θα επεξεργάζονταν χειροκίνητα. Αλλά τώρα, 13 μέρες μετά, ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.


Έχω στείλει πολλά μηνύματα στο support@rtbet.com , αλλά δεν έχουν απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μπένο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το RTbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο και επικοινωνείτε με το καζίνο μέσω email και ζωντανής συνομιλίας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο επιβεβαιώνοντας ότι η απόσυρσή σας είναι υπό επεξεργασία και οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα για πραγματικά χρήματα.


Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού μου επειδή το καζίνο τον έκλεισε όταν ανέφερα ότι είχα πρόβλημα με το παιχνίδι.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Μπένο, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μπένο,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Καζίνο RTbet ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχαλ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου.


το καζίνο μου πλήρωσε το ποσό χθες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μπένο,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα