Ο παίκτης από την Ελλάδα επιχείρησε τρεις αποσύρσεις, οι οποίες ακυρώθηκαν χωρίς λόγο. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την εξυπηρέτηση πελατών ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και ότι θα τεθεί σε προτεραιότητα, δεν είχε λάβει τα χρήματά του μετά από 4 ημέρες. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.
Αιτήθηκα ανάληψη 3 φορές και μου την ακύρωσαν 3 φορές χωρίς να μου αναφέρουν το λόγο. Δοκίμασα με τρείς διαφορετικές μεθόδους που μου πρότειναν . Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση και μου είπαν ότι είχε πρόβλημα το καζίνο και δεν προχωρούσαν και μου σύστησαν να προχωρήσω σε εκ νέου ανάληψη και ότι το πρόβλημα λύθηκε και ότι θα με βάλουν σε άμεση προτεραιότητα για την ταλαιπωρία. Εκ τότε έχουν περάσει 4 ημέρες και ακόμα χρήματα δεν είδα
Γεια σου jjzaf,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RTbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δε χρειαζόταν ταυτοποίηση από όσον ανέφερε η σελίδα. Μετά από 4 μέρες και καθημερινά μηνύματα μου τα βάλανε
Γεια σου jjzaf,
Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε ανάληψη ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί. Εκκρεμεί κάποια πληρωμή αυτή τη στιγμή;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
