Αρχική σελίδαΠαράποναRTbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από παράβαση αυτο-αποκλεισμού.

RTbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από παράβαση αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.000 €

RTbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα, ο οποίος είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, ισχυρίστηκε ότι η Tikitaka και το RTbet Casino του επέτρεψαν να παίξει παρά τον αποκλεισμό αυτό, με αποτέλεσμα ζημιές περίπου 5.000-6.000 ευρώ. Υποστήριξε ότι η Tikitaka και η RTBet ήταν πανομοιότυπα στο σχεδιασμό της πλατφόρμας με το N1 Casino, όπου αποκλείστηκε, και ζήτησε επιστροφή των ζημιών του. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι το RTBet Casino είχε ενεργήσει κατάλληλα κλείνοντας τον λογαριασμό του μετά την ειδοποίηση για το θέμα του τζόγου. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης μιας καθολικής πολιτικής αυτο-αποκλεισμού μεταξύ διαφορετικών καζίνο και της χωριστής ιδιοκτησίας των πλατφορμών, το αίτημα για επιστροφή χρημάτων για ζημίες δεν υποστηρίχθηκε, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

To tikitaka (https://tikitaka3.com/gr/) και η rtbet . Το τικιτακα δεν το έχετε στις επιλογές .

Ενώ έχω αυτόαποκλεισμό λόγω εθισμου στον τζόγο μου επέτρεψε να παίξω και να χάσω περίπου 5.000€-6000€..οπως να δείτε αν μπείτε στην n1 casino όπου είχα αυτόαποκλεισμό λόγω εθισμου η πλατφόρμα της τικιτακα και της rtbet είναι ίδια με αυτή της n1 ίδιοι ντιλερς ,ίδια δωμάτια. Συνεπώς δε γίνεται να μη γνώριζαν τον αποκλεισμό μου . Πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Alexisbat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Όπως ανέφερα στην άλλη καταγγελία σας, σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, το RTBet Casino λειτουργεί με άδεια που εκδίδεται από τις Κομόρες και το GCB. Δυστυχώς, αυτές οι αρχές αδειοδότησης δεν αναθέτουν στους δικαιοδόχους τους να μοιράζονται πληροφορίες αυτο-αποκλεισμού σε διαφορετικές πλατφόρμες. Ως αποτέλεσμα, δεν είναι επί του παρόντος δυνατή η εφαρμογή καθολικού αυτο-αποκλεισμού σε όλα τα καζίνο που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Ο παίκτης πρέπει να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό σε κάθε καζίνο ξεχωριστά. Αν και κατανοούμε ότι αυτή μπορεί να μην είναι η πιο φιλική προς τον πελάτη προσέγγιση, λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού. Αυτές οι ευθύνες βαρύνουν τις αρμόδιες αρχές αδειοδότησης και τους ίδιους τους φορείς εκμετάλλευσης καζίνο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενημερώσατε απευθείας το RTbet Casino για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Ο λογαριασμός σας είναι κλειστός ή είναι ακόμα ανοιχτός;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Ο λογαριασμός έπειτα εκλείσε ναι ...είχαν γνώση του εθισμού

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όπως ανέφερα σε ένα από τα άλλα παράπονά σας, παρόλο που η σχεδίαση της πλατφόρμας μπορεί να είναι παρόμοια, τα καζίνο που αναφέρατε ανήκουν σε τρεις ξεχωριστές εταιρείες. Ως αποτέλεσμα, δεν απαιτείται να μοιράζονται πληροφορίες πελατών μεταξύ τους. Όσον αφορά τους πράκτορες ζωντανής συνομιλίας που είναι ίδιοι, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο χρησιμοποιούν συχνά υπηρεσίες ζωντανής συνομιλίας που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες. Αυτοί οι πράκτορες συνήθως δεν έχουν πρόσβαση στα προφίλ παικτών και ορισμένα αιτήματα πρέπει να απευθύνονται στο σχετικό τμήμα του συγκεκριμένου καζίνο για χειρισμό.

Επιπλέον, δεν προσφέρουν όλες οι αρχές αδειοδότησης τη δυνατότητα αυτο-αποκλεισμού από όλα τα καζίνο που λειτουργούν υπό την άδειά τους. Παραμένει ευθύνη του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από κάθε καζίνο ξεχωριστά εάν είναι απαραίτητο.

Στην περίπτωση του RTBet Casino, έκλεισαν τον λογαριασμό σας αμέσως αφού τους ενημερώσατε για το θέμα του τζόγου σας, γεγονός που υποδηλώνει ότι έχουν ενεργήσει σύμφωνα με τις υποχρεώσεις τους.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τις χαμένες καταθέσεις σας και το παράπονό σας θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα