Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα αμφισβητούμενα χρήματα μετά από μια περίοδο αναμονής σχεδόν τριών εβδομάδων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο, οδηγώντας στην επιτυχή επίλυση του ζητήματος της απόσυρσης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.
ό,τι γίνει, θα το αναφέρω. σύμφωνα με την πολιτική τους, ο χρόνος επιστροφής χρημάτων είναι 3 εργάσιμες ημέρες, από την επομένη της αίτησης επιστροφής χρημάτων. αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε σε 10 εργάσιμες, 13 ημέρες. Τους έχω γράψει αρκετές φορές, πάντα ζητούν την υπομονή μου. Η ταυτότητα του πελάτη δεν έγινε παρά το συγκεκριμένο αίτημά μου, είπαν ότι δεν ήταν απαραίτητο. Έχω συνολικά 3 επιστροφές χρημάτων σε εξέλιξη λόγω ημερήσιων ορίων. 400 ευρώ, 400 ευρώ, 250 ευρώ. πρόκειται για την παλαιότερη επιστροφή χρημάτων μου τώρα, αλλά καμία δεν έχει συμβεί μέχρι στιγμής.
αυριο ειναι παρασκευη Αν δεν γινει αυριο η πληρωμη, πρεπει να περιμενα 3 εβδομαδες, γιατι το οικονομικο δεν δουλευει τα σαββατοκυριακα. Δεν υπάρχει επικοινωνία από μέρους τους, αν ρωτήσω, ζητούν απλώς την υπομονή μου.
Σας ευχαριστώ balazsko για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ balazsko , έχετε λάβει όλα τα αμφισβητούμενα κεφάλαια; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Έπαιξα με αυτό στο μεταξύ, αλλά μου έμειναν 800 ευρώ, και τα πήρα όλα.
Αγαπητέ balazsko,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
