Αρχική σελίδαΠαράποναRTbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος και τα χρήματα καθυστερούν.

RTbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος και τα χρήματα καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.500 €

RTbet Casino
Υποβλήθηκε: 13/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

5d 1h 1m 9s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία έβγαλε με επιτυχία 500 ευρώ από τα κέρδη του των 5400 ευρώ στο rtbet, αλλά τώρα δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του, όπου απομένουν 3000 ευρώ. Παρά τις προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν λαμβάνει λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, σε ένα καζίνο που ονομάζεται rtbet, έπαιξα με ένα μπόνους και κατέληξα να έχασα τα χρήματα, άρα εξαφανίστηκαν. Αργότερα, κατέθεσα ένα ποσό που έφτασε τα 617 ευρώ, το οποίο κύλησε ομαλά. Έπαιξα και κέρδισα έπαθλο περίπου 5400 ευρώ (έχω βίντεο με τη νίκη). Μετά από αυτό, ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά η πλατφόρμα επιτρέπει μόνο αναλήψεις 500 τη φορά. Κατάφερα να βγάλω 500 και άφησα 3000 στον λογαριασμό. Μετά από αυτό, δεν μπόρεσα να συνδεθώ ή να κάνω τίποτα! Είναι απίστευτο και δεν έχουν δώσει καμία λύση μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Candelo19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
  • Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και πότε έκλεισε;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

καλησπερα νομιζω παρεξηγησα εδωσα αποσυρση αλλα δεν ηρθε ποτε εκκρεμουν 500 για αποσυρση...και συν τοσο ελαβα ενα email που λεει οτι το ακυρωσα (ψεμα) και 3000 ευρω στο λογαριασμο μου οτι είναι, 3500 ευρώ! Για να καταθέσω δεν υπήρχε ποτέ πρόβλημα, τώρα να κάνω ανάληψη... Έχω περισσότερα από 20 στιγμιότυπα ζωντανής συνομιλίας και email μαζί τους που δεν μου δίνουν λύση ούτε μου λένε γιατί μου αφαίρεσαν τον λογαριασμό, όλα είναι δικαιολογίες όπως: ωχ η βάρδια μου άλλαξε και φεύγουν xd αυτό το καζίνο μυρίζει περίεργα. Έχω επίσης ένα βίντεο με τα κέρδη και ούτω καθεξής. Ελπίζω να μπορέσεις να μου λύσεις το πρόβλημα μιας και θέλω μόνο αυτό που μου ανήκει!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Candelo19. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Επίσης, διευκρινίστε ποια παιχνίδια παίξατε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλησπερα σας εστειλα το email πριν λιγες μερες...εδω δεν με αφηνει να ανεβασω φωτογραφιες ουτε βιντεο λεει οτι πιανει πολυ χωρο...θα σας τα ξαναστειλω με email. Και όσον αφορά το chat και την υποστήριξη... λένε συνέχεια ότι μίλησα για υποστήριξη μέσω live chat και υποστήριξη ότι μίλησα σε ζωντανή συνομιλία χαχαχα και ούτω καθεξής... είναι απίστευτο!! Και όλες οι δικαιολογίες ή λένε ότι δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες. Μου έκλεισαν τον λογαριασμό γιατί δεν μου πλήρωσαν τα λεφτά μου, τώρα... δέχτηκαν τα έσοδα, ναι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω παίξει megafire ρουλέτα σε τρελή ώρα... vampy... κάποια φρουτάκια αλλά γενικά ρουλέτα

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα