Αρχική σελίδαΠαράποναRTbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος και τα χρήματα καθυστερούν.

RTbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος και τα χρήματα καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.500 €

RTbet Casino
Υποβλήθηκε: 13/01/2025 | Έκλεισε : 12/02/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αποσύρει με επιτυχία 500 ευρώ από τα κέρδη του των 5400 ευρώ στο rtbet, αλλά στη συνέχεια δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του, όπου απέμεναν 3000 ευρώ. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε λύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε εγείρει μια αντιστροφή χρέωσης στο καζίνο, η οποία θεωρήθηκε δόλια συμπεριφορά, οδηγώντας στην απόφαση να απορρίψει την καταγγελία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, σε ένα καζίνο που ονομάζεται rtbet, έπαιξα με ένα μπόνους και κατέληξα να έχασα τα χρήματα, άρα εξαφανίστηκαν. Αργότερα, κατέθεσα ένα ποσό που έφτασε τα 617 ευρώ, το οποίο κύλησε ομαλά. Έπαιξα και κέρδισα έπαθλο περίπου 5400 ευρώ (έχω βίντεο με τη νίκη). Μετά από αυτό, ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά η πλατφόρμα επιτρέπει μόνο αναλήψεις 500 τη φορά. Κατάφερα να βγάλω 500 και άφησα 3000 στον λογαριασμό. Μετά από αυτό, δεν μπόρεσα να συνδεθώ ή να κάνω τίποτα! Είναι απίστευτο και δεν έχουν δώσει καμία λύση μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Candelo19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
  • Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και πότε έκλεισε;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

καλησπερα νομιζω παρεξηγησα εδωσα αποσυρση αλλα δεν ηρθε ποτε εκκρεμουν 500 για αποσυρση...και συν τοσο ελαβα ενα email που λεει οτι το ακυρωσα (ψεμα) και 3000 ευρω στο λογαριασμο μου οτι είναι, 3500 ευρώ! Για να καταθέσω δεν υπήρχε ποτέ πρόβλημα, τώρα να κάνω ανάληψη... Έχω περισσότερα από 20 στιγμιότυπα ζωντανής συνομιλίας και email μαζί τους που δεν μου δίνουν λύση ούτε μου λένε γιατί μου αφαίρεσαν τον λογαριασμό, όλα είναι δικαιολογίες όπως: ωχ η βάρδια μου άλλαξε και φεύγουν xd αυτό το καζίνο μυρίζει περίεργα. Έχω επίσης ένα βίντεο με τα κέρδη και ούτω καθεξής. Ελπίζω να μπορέσεις να μου λύσεις το πρόβλημα μιας και θέλω μόνο αυτό που μου ανήκει!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Candelo19. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Επίσης, διευκρινίστε ποια παιχνίδια παίξατε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλησπερα σας εστειλα το email πριν λιγες μερες...εδω δεν με αφηνει να ανεβασω φωτογραφιες ουτε βιντεο λεει οτι πιανει πολυ χωρο...θα σας τα ξαναστειλω με email. Και όσον αφορά το chat και την υποστήριξη... λένε συνέχεια ότι μίλησα για υποστήριξη μέσω live chat και υποστήριξη ότι μίλησα σε ζωντανή συνομιλία χαχαχα και ούτω καθεξής... είναι απίστευτο!! Και όλες οι δικαιολογίες ή λένε ότι δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες. Μου έκλεισαν τον λογαριασμό γιατί δεν μου πλήρωσαν τα λεφτά μου, τώρα... δέχτηκαν τα έσοδα, ναι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω παίξει megafire ρουλέτα σε τρελή ώρα... vampy... κάποια φρουτάκια αλλά γενικά ρουλέτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Candelo19 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ, τι άλλο να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Candelo19 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το RTbet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός τους και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα ήθελα να μάθω το ίδιο πράγμα και εγώ, αλλά δεν μου λένε τίποτα, δικαιολογίες ή ότι έχουν αλλαγή βάρδιας 😅 Έχω μιλήσει με περισσότερους από 50 πράκτορες και τίποτα! Είναι ένα επαίσχυντο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αν δεν σου έχουν απαντήσει ακόμα, δεν νομίζω ότι θα σου απαντήσουν, οπότε... είναι απατεώνες. Δεν υπάρχουν προβλήματα με την κατάθεση, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη... θα κλείσουν τον λογαριασμό σας. Ελπίζω να μην μπει κανείς σε αυτό το καζίνο και ελπίζω να κλείσει το καζίνο. Θα το αναφέρω αν δεν υπάρξει απάντηση τις επόμενες μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Candelo19 , ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι αποκλείστηκες από το αδελφό έργο του καζίνο και οι συναλλαγές που έκανες στην πλατφόρμα του καζίνο αναφέρθηκαν ως δόλιες, κάτι που τελικά οδήγησε σε αντιστροφές χρεώσεων. Αυτό θεωρείται απάτη και μπορεί να οδηγήσει στη μαύρη καταχώρισή σας σε ολόκληρο τον κλάδο, επομένως σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να αποφύγετε μια τέτοια συμπεριφορά. Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση από την πλευρά σας; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Φυσικά θα εξαιρεθώ με 3500 ευρώ στον λογαριασμό... το πιστεύεις αλήθεια; Εντελώς ψεύτικο!! Και προφανώς το κατήγγειλα γιατί με απάτησαν, τους είπα ήδη ότι αν μου πληρώσουν τα λεφτά μου θα αποσύρω την καταγγελία. Ποτέ δεν απέκλεισα τον εαυτό μου, κέρδισα λεφτά και μου έκλεισαν τον λογαριασμό... έστειλαν μέχρι και email ότι είχα ακυρώσει την ανάληψη... ψέμα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Candelo19 , όπως επιβεβαιώσατε ότι έχετε υποβάλει αντιστροφή χρέωσης κατά της εταιρείας, δεν θα σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο. Οι αντιστροφές χρεώσεων θεωρούνται απάτη και μπορούν να οδηγήσουν στη μαύρη λίστα σας σε ολόκληρο τον κλάδο και έχουμε πολιτική μηδενικής ανοχής έναντι αυτής της συμπεριφοράς. Για αυτόν τον λόγο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα