Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 800 € για σχεδόν τρεις εβδομάδες, αλλά είχε λάβει μόνο δικαιολογίες από το καζίνο, όπως μεγάλη ζήτηση και σφάλματα υπολογιστή. Είχαμε επικοινωνήσει για πρόσθετες πληροφορίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.
Εδώ και σχεδόν τρεις εβδομάδες ζητάω την ανάληψη των χρημάτων μου (800€). Επικοινωνώ μαζί τους και υπάρχει πάντα μια δικαιολογία: υπάρχει μεγάλη ζήτηση, υπάρχει ένα σφάλμα υπολογιστή, το δουλεύουν,... Και πάντα τελειώνουν λέγοντας ότι καταλαβαίνουν την απογοήτευσή μου, εκτιμούν την υπομονή μου και θα προσπαθήστε να λύσετε το πρόβλημά μου σε λίγες μέρες. Ειλικρινά, πιστεύω ότι είναι ένα ρομπότ (AI) που ανταποκρίνεται και νιώθω κάτι παραπάνω από απάτη. Επιπλέον, δεν μπορώ να καταλάβω πώς έχουν τόσο υψηλή βαθμολογία από την πλευρά σας.
Αγαπητέ Caidito69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
