RoyalSpin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει σημαντικά.

Διαφημίζουν 60 λεπτά (μερικές φορές έως και 24 ώρες!) χρόνους απόσυρσης, περίμενα 2μιση βδομάδες. Κάθε φορά που τους ρωτάω γιατί αργεί τόσο πολύ, μου λένε ότι δεν μπορούν να μου δώσουν καμία πληροφορία, ούτε μπορούν να μου δώσουν κάποιο χρονοδιάγραμμα πληρωμής.

Αυτό μου φαίνεται σαν μια απάτη.

Έστειλα όλα τα έγγραφά μου, τα οποία εγκρίθηκαν, δεν χρησιμοποιούσαν κεφάλαια μπόνους.

Αγαπητέ phildo24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν υπάρχουν προηγούμενες αναλήψεις.

Το καζίνο δεν τοποθετεί αναλήψεις σε καμία ουρά, απλώς το αφήνει στον λογαριασμό σας, χωρίς αμφιβολία ελπίζοντας ότι θα το επαναλάβετε.

Δεν έχω αρχεία καταγραφής των ζωντανών συνομιλιών, αλλά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις ήταν "Παρακαλώ περιμένετε την έγκριση της απόσυρσής σας". "Δεν μπορώ να σας πω τις ακριβείς ημερομηνίες. Αλλά βλέπω ότι η πληρωμή σας είναι ακόμη υπό εξέταση." και τα λοιπά.

Ευχαριστώ πολύ phildo24 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το phildo24 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το RoyalSpin Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν. Πήγα και ρώτησα τι συνέβαινε στη ζωντανή συνομιλία τους την άλλη μέρα, μου είπαν "Ένα δευτερόλεπτο" και μετά αποσύνδεσαν τη συνομιλία και τώρα το παράθυρο συνομιλίας δεν εμφανίζεται πλέον στον ιστότοπό τους για μένα.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος