RoyalJeet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια, ζω στην Ινδία, κατέθεσα 100 rs και έκανα 250 όταν έβγαλα αυτό το ποσό μετά από 1 λεπτό ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και έπαιζα μόνο aviator και όταν συνομιλώ με υποστήριξη λέει ότι παραβήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και όταν ρώτησα ποιους όρους και προϋποθέσεις δεν λέει τίποτα

Αγαπητέ vinitnahata6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Στο λογαριασμό φίλου μου υπήρχε το ίδιο πρόβλημα στο οποίο έκανε ανάληψη 500 και στη συνέχεια μπλοκάρει το acc και στον λογαριασμό μου για το οποίο παραπονιέμαι ότι υπήρχε το ίδιο πρόβλημα, τους παρέχω όλα τα στοιχεία που ζητούν για ανάληψη και δεν έλαβε κανένα ενεργό μπόνους και η ομάδα υποστήριξης λέει μόνο ότι ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος όταν τους ρωτάω γιατί είπαν τίποτα, παρακαλώ κάντε κάτι

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε έναν φίλο που παίζει επίσης σε αυτό το καζίνο και έχει κλείσει και τον λογαριασμό του; Υπάρχει περίπτωση εσείς και ο φίλος σας να χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή ή την ίδια διεύθυνση IP για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; Εναλλακτικά, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Όχι, πληρώσαμε από διαφορετικό κινητό και έστειλε μόνο σύνδεσμο αυτού του καζίνο

Στα στιγμιότυπα οθόνης που μας στείλατε, το καζίνο δήλωσε ότι αποκλειστήκατε λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να απαντήσετε στην προηγούμενη ερώτησή μου εάν υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Δεν έχει χρησιμοποιηθεί η ίδια διεύθυνση IP και κανένας πολλαπλός λογαριασμός

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο το έκλεισε;

Αγαπητέ/-ή vinitnahata6,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.