Ο παίκτης από τη Φινλανδία αναφέρει ότι το καζίνο τον εμποδίζει να κάνει τρίτη ανάληψη αφήνοντας μία πληρωμή σε εκκρεμότητα. Παρά τις πολλές επαφές, το καζίνο δεν επιλύει το πρόβλημα, γνωρίζοντας ότι υπάρχει.
The player from Finland reports that the casino is blocking him from making a third withdrawal by leaving one payment pending. Despite multiple contacts, the casino does not resolve the issue, knowing it exists.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία αναφέρει ότι το καζίνο τον εμποδίζει να κάνει τρίτη ανάληψη αφήνοντας μία πληρωμή σε εκκρεμότητα. Παρά τις πολλές επαφές, το καζίνο δεν επιλύει το πρόβλημα, γνωρίζοντας ότι υπάρχει.
Γειά σου,
Το καζίνο με εμποδίζει σκόπιμα να κάνω μια τρίτη ανάληψη. Ο μέγιστος αριθμός αναλήψεων σε εκκρεμότητα είναι τρεις, αλλά έχουν αφήσει μία ήδη πληρωμένη ανάληψη στη λίστα αναλήψεων σε εκκρεμότητα. Παρά τις πολλές επαφές, αρνούνται να επιλύσουν το πρόβλημα παρόλο που γνωρίζουν αυτό το πρόβλημα. Ζητώ από την ομάδα του Γκουρού να επικοινωνήσει με το καζίνο για να το διορθώσει.
Έχω παίξει κουλοχέρηδες και στοιχήματα και ο χρήστης μου έχει επαληθευτεί.
Hello,
The casino is intentionally blocking me from making a third withdrawal. The maximum number of pending withdrawals is three but they have left one already paid withdrawal hanging in the pending withdrawal list. Despite several contacts, they refuse to fix the issue even though they are aware of this problem. I ask the Guru team to contact the casino to get this fixed.
I have played slots and betting and my user is verified.
Hei,
Kasino tarkoituksellisti blokkaa minua tekemästä kolmatta nostoa. Maksimi määrä odottavia nostoja on kolme mutta he ovat jättäneet yhden jo maksetun noston roikkumaan odottavien nostojen listalle. Useista yhteydenotoista huolimatta he eivät suostu asiaa korjaamaan vaikka ovat tästä ongelmasta tietoisia. Pyydän Gurun tiimiä ottamaan kasinoon yhteyttä jotta tämä saadaan korjattua.
Olen pelannut slotteja sekä vedonlyöntiä sekä käyttäjäni on vahvistettu.
Αγαπητέ Ollikainen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε τα κέρδη που ζητήσατε στις 14 Ιανουαρίου στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Ποια εξήγηση λάβατε από το καζίνο αφού τους ειδοποιήσατε ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας; Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το πρόβλημα, παρακαλούμε να την προωθήσετε σε εμένα στο veronika.f@casino.guru .
Πότε ήταν η τελευταία φορά που αποσύρατε με επιτυχία τα κέρδη σας από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Ollikainen,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you received the winnings you requested on 14 January in your bank account?
What explanation did you receive from the casino after you notified them of the withdrawal still being shown in your account? If you have any communication between you and the casino regarding this problem, kindly forward it to me at veronika.f@casino.guru.
When was the last time you successfully withdrew your winnings from this casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Γεια σας, έλαβα την εν λόγω πληρωμή, αλλά έχει παραμείνει σε κατάσταση εκκρεμότητας που με εμποδίζει να κάνω αναλήψεις. Έβγαλα χρήματα από εδώ περίπου κάθε δύο εβδομάδες, αλλά πολύ λίγα τη φορά γιατί δεν μπορώ να κάνω τον μέγιστο αριθμό αναλήψεων.
Το καζίνο λέει ότι γνωρίζει το πρόβλημα, αλλά δεν έχει κάνει τίποτα για αυτό. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους;
Hi, I have received the payment in question but it has been left in a pending state blocking me from making withdrawals. I have been getting money out of here about every two weeks but only very little at a time because I cannot make the maximum number of withdrawals.
The casino says they are aware of the problem but have not done anything about it. Can you please contact them?
Hei, olen saanut kyseisen maksun mutta se on jätetty pending tilaan blokkaamaan minua tekemästä nostoja. Olen saanut noin kahden viikon välein täältä ulos rahaa mutta vain erittäin vähän kerrallaan koska en voi tehdä maksimi määrää nostoja.
Kasino kertoo että he ovat tietoisia ongelmasta mutta eivät ole tehneet mitään asian eteen. Voitteko ottaa heihin kiitos yhteyttä?
Προσπαθήσατε να ακυρώσετε την εκκρεμή ανάληψη από τον λογαριασμό σας ή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη;
Έχει παράσχει το καζίνο κάποιο εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την επίλυση αυτού του ζητήματος;
Έχετε λάβει κάποια από τις υπόλοιπες δύο αναλήψεις που εμφανίζονται στον λογαριασμό σας ως εκκρεμείς;
Have you attempted to cancel the pending withdrawal from your account, or is the option unavailable?
Has the casino provided any estimated timeframe for resolving this issue?
Have you received any of the remaining two withdrawals that are shown in your account as pending?
Γεια, δεν έχω λάβει αναλήψεις και δεν μπορώ να ακυρώσω αυτήν την ανάληψη. Το έχω ήδη πει αυτό. Το καζίνο δεν δίνει κανένα χρονικό όριο ή απαντήσεις. Επικοινωνήστε με το καζίνο για να διευθετηθεί αυτό. Περιορίζουν τις αναλήψεις μου κάτω από το ελάχιστο όριο επειδή δεν μπορώ να κάνω τρεις αναλήψεις.
Hi, I haven't received any withdrawals and I can't cancel this withdrawal. I've already said this. The casino doesn't give any time limit or answers. Please contact the casino to get this sorted out. They are limiting my withdrawals below the minimum limit because I can't make three withdrawals.
Hei, en ole saanut nostoja enkä pysty peruuttamaan tätä kyseistä nostoa. Olen tämän jo sanonut. Kasino ei anna mitään aikarajaa tai vastauksia. Ottakaa kiitos yhteyttä kasinoon jotta tämä saadaan selvitettyä. He rajoittavat nostojani alle minirajan koska en voi tehdä kolmea nostoa.
Ευχαριστώ πολύ, Ollikainen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Ollikainen, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Katarina (katarina.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ Ollikainen,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του RoyalGame Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ RoyalGame Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Dear Ollikainen,
My name is Katarina, and I will be assisting you in solving this case. I am sorry for the situation you found yourself in.
Now, I would like to invite RoyalGame Casino representative to join this conversation.
Dear RoyalGame Casino, could you please provide more information about this case?
Looking forward to your reply.
Δεν έχουν πληρώσει καμία ανάληψη από τις 22.02, οπότε έχουν περάσει σχεδόν τρεις εβδομάδες από την τελευταία φορά που παίξαμε. Αυτό είναι ένα καζίνο απάτης. Θα μπορούσατε να προειδοποιήσετε άλλους παίκτες για αυτά.
They haven't paid out any withdrawals since 22.02, so it's been almost three weeks since we last played. This is a scam casino. You could warn other players about them.
Eivät ole muuten maksaneet nostojanikaan sitten 22.02 eli melkein kolme viikkoa on taas odoteltu. Tämä on huijaus kasino. Voisitte varoittaa muita pelaajia heistä.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.