Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Royale500 Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 10 €
Royale500 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έκανε μια προκριματική κατάθεση 10 € χθες το βράδυ με 100% προσφορά μπόνους αγώνα. Και μέχρι στιγμής ούτε η πραγματική πίστωση των 10 € ούτε η πίστωση μπόνους των 10 € μπορούν να πιστωθούν στον λογαριασμό παίκτη μου. Αρκετές απόπειρες επικοινωνίας μέσω email στη διεύθυνση υποστήριξης ή ζωντανής συνομιλίας απέτυχαν. Χωρίς σχόλια ούτε τίποτα
Πραγματικά το τελευταίο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Graugruenl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών/τράπεζά σας; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν μια κατάθεση δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα καθώς μόνο ο αποστολέας μπορεί να παρακολουθεί τη συναλλαγή και όχι ο παραλήπτης.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ναι τα χρήματα μεταφέρθηκαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό!!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Επιπλέον, εξακολουθώ να έχω μηδενική αντίδραση από την ίδια την υποστήριξη του καζίνο. Ούτε με email ούτε μέσω live chat!!!! Τι απόλυτο μάγουλο. Επικοινωνούσα με τη ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα και έχω γράψει 40 email από τότε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής σας; Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πραγματικά δεν θέλω να στείλω τραπεζικό αντίγραφο εδώ. Επικοινωνήσατε ποτέ με το καζίνο σχετικά με το αίτημά μου; Ή μπορείτε ήδη να επικοινωνήσετε μαζί τους; Μόνο όταν έχουν επαφή μαζί τους και ισχυρίζονται ότι δεν έχω πληρώσει τίποτα. Μόνο τότε συμφωνώ να στείλω το απαιτούμενο απόσπασμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Graugruenl,
Δεν έχω επικοινωνήσει ακόμα με το καζίνο. Όπως ανέφερα προηγουμένως, εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στην τράπεζα. Εξάλλου, δεν χρειάζομαι ολόκληρο το αντίγραφο κίνησης, απαιτείται μόνο στιγμιότυπο οθόνης της συγκεκριμένης συναλλαγής προς το παρόν.
Ωστόσο, η μόνη σύσταση, προς το παρόν, θα ήταν να περιμένουμε. Δεδομένου ότι έχει περάσει λιγότερο από μία εβδομάδα από την αποτυχημένη συναλλαγή (28/01/2022), θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 21 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Graugruenl,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Graugruenl,
Πιστώθηκαν ήδη τα χρήματα που κατατέθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
