Ο παίκτης από τη Χιλή έκανε κατάθεση 30.000 CLP στο καζίνο. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό της. Επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Στις 5 Ιουνίου 2023, έκανα την κατάθεση 30.000 πέσος Χιλής επιλέγοντας το δωρεάν μπόνους 150% και η σελίδα παίρνει τα χρήματα από τον λογαριασμό όψεως μου, αλλά δεν μου δίνει τα χρήματα ή το μπόνους στη σελίδα του παιχνιδιού. Λένε ότι έχουν συνομιλία 24/7 και είναι ψέμα γιατί δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία, δίνουν και email και δεν απαντούν. Μου έκλεψαν τα χρήματα και με απάτησαν με το μπόνους. Δεν υπάρχει κανείς που να δίνει πληροφορίες.
Το ROYAL VEGA CASINO ΕΞΑΠΑΤΗΣΕΙ ΧΡΗΣΤΕΣ.
Αγαπητέ ebcaro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Καλησπέρα, έκανα την αξίωση στην τράπεζα και στην οντότητα που μεσολαβεί στις πληρωμές μέσω webpay και και στα δύο μέρη με ενημέρωσαν ότι όλα προχωρούσαν αναλόγως και είναι το καζίνο Royal Vega που δεν θέλει να επιστρέψει τα χρήματα, αφού ήμουν στο συνομιλία με το τηλεφωνικό κέντρο αυτής της σελίδας και μου λένε ότι πρέπει να ανεβάσω έγγραφα για να δω αν μπορεί να κάνει κάτι το οικονομικό και η καθυστέρηση δεν είναι ένας μήνας, γιατί το καζίνο είναι αυτό που κλείνει τις συνομιλίες μου και δεν απαντά στο email από παραπονιέμαι, επιπλέον, όταν καταφέρνω να επικοινωνήσω με το chat του συγκεκριμένου καζίνο κάνουν ερωτήσεις που δεν έχουν καμία σχέση με αυτό που συνέβη και μετά από μισή ώρα κλείνουν το chat και δεν μου επιτρέπουν να έχω επαφή μαζί τους πάλι. Έχουν τα χρήματα και δεν θέλουν να τα επιστρέψουν και η τράπεζα και το webpay μου με ενημέρωσαν ότι αν δεν βρουν λύση εντός 48 ωρών, μου στέλνουν όλα τα στοιχεία για να κάνω μια καταγγελία στο PDI επειδή αυτή η σελίδα είναι απάτη και κλέβουν τα χρήματα των πελατών και δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη για αυτό που συνέβη. Επίσης με έβαλαν να ανεβάσω τραπεζικό αντίγραφο και μετά τα παράπονά μου μου λένε ότι πρέπει να ανεβάσω άλλου είδους έγγραφα αλλιώς δεν θα μου δώσουν πληροφορίες για τα χρήματά μου. Και αυτό που θέλουν είναι να πάρουν τα τραπεζικά μου στοιχεία για να κάνουν μια μεγαλύτερη απάτη. Και ότι το να χρειάζεσαι έναν μήνα για να δώσεις μια απάντηση ή μια επιστροφή χρημάτων ΕΙΝΑΙ ΨΕΜΑ γιατί όλες οι οντότητες εικονικών τυχερών παιχνιδιών πρέπει να κάνουν την επιστροφή σε όχι περισσότερο από 72 ώρες, ορίζεται από το νόμο.
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru .
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.