Αρχική σελίδαΠαράποναRoyal Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Royal Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 14.029 €

Royal Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Κροατία πάλευε να αποσύρει τα κέρδη από το Royal Vegas Casino. Παρά το γεγονός ότι προσκόμισε τα απαιτούμενα έγγραφα και υποβλήθηκε σε πρόσθετα βήματα επαλήθευσης, δεν είχε λάβει ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση απόσυρσής του. Είχε συγκεντρώσει τα κέρδη του με ένα ενεργό μπόνους και δεν είχε ποτέ αποσυρθεί από το καζίνο στο παρελθόν. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης και να χρησιμοποιήσει αυτό το παράπονο ως αναφορά. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα περαιτέρω μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Γράφω για το καζίνο Royal Vegas. Πήρα μερικά ωραία κέρδη αφού έπαιξα παιχνίδια καζίνο.

Υπέβαλα την ταυτότητά μου και τα αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης στον ιστότοπό τους στις 28 Νοεμβρίου. Αφού επαλήθευσαν τα έγγραφά μου, έκανα ανάληψη στις 30 Νοεμβρίου. Όταν έκαναν αίτημα ανάληψης, ζήτησαν ένα τηλεφώνημα και το έγγραφο ιστορικού συναλλαγών της Neteller. Ωστόσο, αργότερα με ενημέρωσαν ότι το τηλεφώνημα δεν ήταν απαραίτητο. Παρά την αναμονή για αρκετές ημέρες χωρίς καμία επικοινωνία σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης, επικοινώνησα ξανά μαζί τους. Σε εκείνο το σημείο, υπέδειξαν ότι το τηλεφώνημα ήταν πράγματι απαραίτητο.

Ολοκλήρωσα το τηλεφώνημα πριν από μιάμιση εβδομάδα, κατά το οποίο με ενημέρωσαν ότι η ανάληψη μου θα διεκπεραιωθεί εντός 48 ωρών. Δυστυχώς, έκτοτε, δεν έχω λάβει ενημερώσεις ή πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής μου. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας μαζί τους, μόνο μέσω chat. Παρά την προσπάθεια επικοινωνίας μέσω υποστήριξης, δεν υπάρχει επιλογή να προωθήσω το μήνυμά μου στην υπεύθυνη ομάδα και δεν έχω λάβει σχόλια.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ inspektorprimorac,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Δεν είχα ποτέ ανάληψη στο καζίνο Royal Vegas και συσσώρευσα κέρδη με ενεργό μπόνους. Πόνταρα τα κέρδη μου σωστά.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, inspektorprimorac. Φοβάμαι ότι έχουμε φτάσει σε ένα στάδιο που δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω άλλο με αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.

Επομένως, συνιστούμε στους παίκτες να επικοινωνήσουν απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης και να χρησιμοποιήσουν αυτό το παράπονο ως αναφορά. Μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία κατά του Royal Vegas Casino μέσω του παρακάτω συνδέσμου https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 .

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Ενημερώστε μας εάν συνεχίσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή inspektorprimorac,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα