Ζητώ βοήθεια από τον γκουρού του καζίνο γιατί δεν ξέρω πού αλλού να απευθυνθώ γιατί πιστεύω ότι αυτό το καζίνο παραβίασε τα δικαιώματά μου και αγνοεί την επαρκή λογική. όλα ήταν καλά με αυτό το καζίνο μέχρι την απόσυρση των κερδών μου. Κατέθεσα τα χρήματά μου μέσω κρυπτονομίσματος - η μόνη διαθέσιμη πηγή για να πληρώσω και να λάβω τα κέρδη μου, καθώς οι τραπεζικές μεταφορές δεν είναι διαθέσιμες στη χώρα μου. στη συνέχεια, σε άγνωστη στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, περιορίστηκαν οι καταθέσεις και οι αναλήψεις σε οποιοδήποτε κρυπτονόμισμα. Φυσικά, δεν έδωσαν καθόλου χρόνο για απόσυρση κερδών για παίκτες σε όσους δεν τους αρέσει. Δεν έχουν άλλα λογικά μέσα απόσυρσης. Πέρασα περισσότερες από 10 ημέρες προσπαθώντας να επικοινωνήσω με το οικονομικό τμήμα, ζητώντας να κάνω μια εξαίρεση, να αλλάξω την περιοχή μου, να κάνω χειροκίνητη ανάληψη ή να αλλάξω το σύστημα πληρωμών (που περιορίζει τους αθώους παίκτες και τους δημιουργεί δυσκολίες) - όπως πιστεύω ότι τα δικαιώματά μου ως παίκτης παραβιάζονται κατάφωρα και παραβιάζονται για να ευχαριστήσουν τον εαυτό τους έναν από τους κύριους κανόνες για τα περισσότερα καζίνο - τα κέρδη καταβάλλονται συνήθως με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που κατατέθηκε. Φυσικά, αν είχα ειδοποιηθεί για τέτοιες αλλαγές, θα είχα αποσύρει χρήματα εκ των προτέρων και θα έβρισκα άλλο μέρος για να παίξω. για μένα το ποσό των κερδών είναι μεγάλο και δεν θέλω να το εμπιστευτώ σε άγνωστα σε μένα συστήματα πληρωμών με κακές κριτικές και χαμηλές βαθμολογίες, που δεν είναι ξεκάθαρο πώς λειτουργούν. Βοηθάω τον γκουρού του καζίνο και το Royalstars κατανοεί την κατάστασή μου. Συνοψίζοντας - δεν μπορώ να πάρω χρήματα σε τραπεζική κάρτα (το καζίνο δεν μπορεί φυσικά να τα στείλει εκεί, στη χώρα μου δεν υπάρχει visa και mastercard) και όλα τα άλλα μέσα πληρωμής είναι άγνωστα και ασαφή πορτοφόλια, τα οποία επίσης αποσύρονται σε τραπεζικές κάρτες (το οποίο φυσικά δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω), καθώς και χαμηλές βαθμολογίες και προμήθειες και πολλά άλλα πράγματα που δεν είμαι έτοιμος να αντιμετωπίσω. Ζητώ από τους royalstars να σεβαστούν τη συμφωνία μεταξύ του πελάτη και του καζίνο και να αποσύρουν τα ειλικρινή μου κέρδη με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησα για να κάνω κατάθεση και να μην μου στερήσουν τα κέρδη μου, γιατί από άλλα συστήματα πληρωμών δεν θα μπορώ να τα πάρω και θα χαθεί. Έχω επισυνάψει μια εικόνα σχετικά με την κατάθεσή μου, σχετικά με την απαγόρευση αναλήψεων και σχετικά με τη διαθέσιμη λίστα συστημάτων πληρωμών που μου προσφέρουν οι royalstars να χρησιμοποιήσω αντί για κρυπτονομίσματα (αυτή είναι η μόνη προσφορά που μου έγινε γνωστή), καθώς καθώς και η απάντηση του οικονομικού ομίλου. Προσπάθησα να λύσω το θέμα με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα.
pss .Ζητώ από το καζίνο να αλλάξει χειροκίνητα την περιοχή μου ως απόσυρση και να υποστηρίξει τον παίκτη του, γιατί διαβάζοντας την καταγγελία εδώ οι royalstars είπαν ότι για αυτούς το κύριο πράγμα είναι η ευχαρίστηση του παίκτη .για μένα είναι ένας μήνας νεύρων και άγχους, όχι ευχαρίστησης . Πιστεύω επίσης ότι το δικαίωμα του πελάτη να κάνει ανάληψη κερδών στο μέσο πληρωμής με το οποίο έγινε η κατάθεση είναι απαραβίαστο δικαίωμα του πελάτη και του ζητώ να μην το εμποδίσει και να μην αφήσει τον πελάτη σας με πρόβλημα.
I ask casino guru for help because I don't know where else to turn because I think that this casino violated my rights and ignores adequate logic. everything was fine with this casino until the withdrawal of my winnings. I deposited my funds through cryptocurrency - the only available source for me to pay and receive my winnings, as bank transfers are not available in my country. then at an unknown moment without notice deposits and withdrawals in any cryptocurrency were restricted. of course, they did not give any time for withdrawal of winnings for players to the who don't like it. They have no other sane means of withdrawal. I spent more than 10 days trying to communicate with the financial department, asking to make an exception, to change my region, to make a manual withdrawal or change the payment system (which limits innocent players and creates difficulties for them) - as I believe that my rights as a player are grossly violated and violate to please themselves one of the main rules for most casinos - winnings are usually paid by the same payment method, which was deposited. Of course, if I had been notified of such changes I would have withdrawn funds in advance and found another place for me to play. for me the amount of winnings is large and I do not want to trust it to unknown to me payment systems with bad reviews and low ratings, which are unclear how they work. I casino guru help and Royalstars understanding of my situation. To summarize - I can not get funds on a bank card (casino physically can not send them there, in my country there is no visa and mastercard), and all other means of payment are unknown and obscure wallets, which also withdraw to bank cards (which I physically can not use), as well as have low ratings and commissions and a lot of other things that I am not ready to face. I ask royalstars to respect the agreement between the client and the casino and withdraw my honest winnings by the payment method I used to make a deposit and not to deprive me of my winnings, because by other payment systems I will not be able to get it and it will be lost.I have attached an image about my deposit, about the withdrawal ban and about the available list of payment systems that royalstars offer me to use instead of cryptocurrency (this is the only offer that was voiced to me), as well as the response of the financial group. I tried to solve the issue with the casino, but I did not succeed.
pss .I ask the casino to manually change my region as a withdrawal and support their player, because reading the complaint here royalstars said that for them the main thing is the player's pleasure .for me it is a month of nerves and stress, not pleasure . I also believe that the client's right to withdraw winnings to the means of payment by which the deposit was made is an inviolable right of the client and I ask him not to hinder it and not leave your client with a problem alone.
Αυτόματη μετάφραση:
