Ευχαριστώ, Ancyk! Όπως φαίνεται στο μήνυμα, το αναγνωριστικό στη φωτογραφία που υποβάλατε αρχικά (στο λογαριασμό) είναι πραγματικά θολό. Μπορεί κανείς να το διαβάσει, αλλά είναι δύσκολο να διακρίνει κανείς μεμονωμένα χαρακτηριστικά. Παρακαλούμε, τραβήξτε μια φωτογραφία, όπου η ταυτότητα και το πρόσωπό σας βρίσκονται το ένα κοντά στο άλλο και βρίσκονται κάτω από την ίδια πηγή φωτός, έτσι ώστε η εστίαση να είναι κυρίως στην ταυτότητα και όλες οι πληροφορίες να είναι ευανάγνωστες μετά τη μεγέθυνση της φωτογραφίας.
Γεια σου, Royal Stars Casino! Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει πράγματι υποβάλει τα έγγραφά του τουλάχιστον δύο φορές - την πρώτη φορά στον λογαριασμό του και τη δεύτερη μέσω e-mail, απαντώντας στην ειδοποίηση της οικονομικής σας ομάδας ότι οι φωτογραφίες που υποβλήθηκαν στον λογαριασμό δεν είναι κατάλληλες, συγκεκριμένα, η selfie της ταυτότητας.
Όπως μπορείτε να δείτε από το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, ο παίκτης έχει υποβάλει έγγραφα στη ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν έγιναν δεκτά. Προτείνω ότι η αποδεκτή λύση θα ήταν ότι ο παίκτης θα στείλει μια νέα απόπειρα selfie στο e-mail μου, θα ελέγξω αν είναι κατάλληλη και μετά ο παίκτης και εγώ θα στείλουμε τη φωτογραφία στο κανάλι επικοινωνίας που θα βρείτε κατάλληλο. Παρακαλούμε, δώστε μας ένα εάν συμφωνείτε με τη δηλωμένη σειρά ενεργειών.
Thank you, Ancyk! As it may be seen in the message, the ID in the photo that you have submitted at first (in the account) is really blurry. One can read it, but it is hard to distinguish individual features. Please, take a photo, where the ID and your face are near each other and are under the same source of light, so the focus is mainly on the ID and all information is readable after the photo is zoomed in.
Hello, Royal Stars Casino! We can confirm that the player has indeed submitted their documents at least twice - the first time in their account, and the second through the e-mail, by responding to the notification by your finance team that photos submitted in the account are not suitable, in particular, the ID selfie.
As you can see from the screenshot above, the player has submitted documents to the live chat, but they were not accepted. I suggest that acceptable solution would be that player will sent newly attempted selfie to my e-mail, I will check if it is suitable and then the player and I will sent the photo to the channel of the communication that you will find suitable. Please, provide us with one if you agree with the stated order of action.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock