Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες με τον λογαριασμό της στο καζίνο. Η καταγγέλλουσα κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα με το καζίνο εκτός του νήματος και επιβεβαίωσε ότι το καζίνο της είχε επιστρέψει το αμφισβητούμενο μπόνους. Η καταγγελία θεωρείται επιλυθείσα.
όλοι οι κουλοχέρηδες μου έχουν ανασταλεί χωρίς να φταίω ο άλτης μου σταμάτησε τα παιχνίδια μου πήρε τα μπόνους εννέα εβδομάδες αναμονή έπρεπε να πάω στον γιατρό μου με προκάλεσε άγχος και επίσης όταν κερδίζω δεν μπορώ να αποσύρω δεν συνηθίζουν εκτός από την τεκμηρίωσή μου να παίζει από το 2001
Αγαπητέ darkmatt99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το All Slots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
γεια, ναι, έχουν αναστείλει τα παιχνίδια μου πήραν το μπόνους μου άφησα τόνους emails του jumpman gaming im σχετικά δεν θα μου απαντήσουν τα παιχνίδια που ήθελα να επαναφέρω είναι wolf spins 38 pounds royal spins 65 pounds also fluffy wins 123 pounds πήρε
Θέλω τα παιχνίδια μου να ενεργοποιηθούν αν μπορείτε να βάλετε τον jumpman να τα βάλει γιατί δεν έχω πουθενά
Δεν είμαι με όλους τους κουλοχέρηδες, με τα παιχνίδια jumpman
πόσο καιρό χρειάζεται να είστε αληθινοί άνθρωποι
Ευχαριστώ για την υπομονή σου.
Κατανοήστε ότι η διαθεσιμότητα των παιχνιδιών και των μπόνους είναι εξ ολοκλήρου υπό την εξουσία του καζίνο. Δεν μπορούμε να τους ζητήσουμε να σας χορηγήσουν μπόνους ή να σας διαθέσουν οποιοδήποτε παιχνίδι.
Με το να «πάρουν» το μπόνους σας, εννοείτε ότι κατάσχεσαν τα κέρδη σας από ένα μπόνους; Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του εν λόγω μπόνους; Ποιο μπόνους εξαργύρωσες; Στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που εξαργυρώσατε ή έναν σύνδεσμο προς το μπόνους ή μπορούμε να ελέγξουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Το email μου είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δεν είναι καλό να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης το έχουν αφαιρέσει από τον λογαριασμό μου, αν δεν μπορείτε να με βοηθήσετε, τότε δεν έχω καλή απάντηση, τότε παίζω από το 2001
Λυπάμαι που είναι απογοητευτικό για εσάς.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιος είναι ο ιστότοπος του καζίνο που σας προκαλεί το πρόβλημα; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λογαριασμό στο All Slots Casino και το πρόβλημά σας δεν σχετίζεται με το συγκεκριμένο καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Ο λύκος κάνει βασιλικές περιστροφές και fluffy νίκες, αυτά είναι αυτά που σχετίζονται με το παιχνίδι jumpman
Ευχαριστώ για την διευκρίνιση, darkmatt99.
Προς το παρόν δεν έχουμε δύο από τα καζίνο στη βάση δεδομένων μας, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με τα καζίνο μόλις τα προσθέσουμε στη βάση δεδομένων μας. Ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την υπομονή σας.
Αυτό είναι το λάθος παιχνίδι που παραπονιέμαι για τις περιστροφές του λύκου και τις βασιλικές περιστροφές του
Δώστε μας λίγο επιπλέον χρόνο προτού προσθέσουμε το καζίνο στη βάση δεδομένων μας. Μόνο αφού προστεθεί, θα προχωρήσουμε με τη συγκεκριμένη καταγγελία. Ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας.
περιστροφές λύκου και βασιλικές περιστροφές παραπονιέμαι γιατί δεν ήταν όλα τα κουλοχέρηδες στα δεδομένα σας
Ευχαριστώ για το σχόλιο σου. Εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για την προσθήκη τους στη βάση δεδομένων μας.
Στο άλλο παράπονό σας αναφέρατε ότι το καζίνο πιστεύει ότι παίζετε πάρα πολύ.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν το μπόνους που αφαίρεσε το καζίνο από τον λογαριασμό σας ήταν το μόνο ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Υπάρχουν καταθέσεις πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
χωρίς πραγματικά χρήματα, αλλά όταν έπαιζα πήγαιναν σε χρήματα μπόνους που ήθελα να παίξω, αλλά πριν προλάβω να πάψουν τα παιχνίδια μου επειδή ήταν μπόνους αν τα πάρω σε ένα συγκεκριμένο ποσό πηγαίνουν σε πραγματικά χρήματα, οπότε μου είπαν αν δεν το έκανα να το παίξω σε 48 ώρες θα έχανα το μπόνους αλλά δεν με άφησαν να το παίξω τότε πάγωσαν τον λογαριασμό μου, οπότε δεν έφταιγα εγώ.
Ευχαριστώ πολύ darkmatt99 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Δεν πάω πουθενά με αυτό το jumpman δεν θα μου δώσει τα μπόνους μου πίσω, οπότε δεν έχω τι άλλο να κάνω
Γεια σου, darkmatt99,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Royal Spins Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Royal Spins,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να χρησιμοποιήσει το μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σας, χρησιμοποιείτε λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η δική μου είναι kar*******X11@hotmail.co.uk υπάρχουν δύο κουλοχέρηδες θέλω τα μπόνους πίσω στις περιστροφές του λύκου και στις fluffy νίκες 38 λίβρες και 123 λίβρες που είχα ακόμα στα παιχνίδια μου μετά τα αφαίρεσαν και με κατηγόρησαν ότι δεν έπαιζα όταν τα παιχνίδια μου ήταν απενεργοποιημένα, θέλω μόνο αυτά τα δύο κουλοχέρηδες να επαναφέρονται με τα μπόνους που μου είπαν από τον jumpman όταν έληξαν ότι δεν μπορούν να τα ξαναβάλουν αν είναι έτσι, τότε θέλω σε πραγματικά χρήματα, αυτό είναι το μέγιστο που μπορούν να κάνουν για να με πιάσουν άγχος και να με στενοχωρήσουν
Αγαπητέ darkmatt99,
Όχι, δημιουργήσατε 2 λογαριασμούς στον ιστότοπό μας και υποβάλατε τα παράπονά σας με άλλον λογαριασμό όπου συμπληρώσατε διαφορετική διεύθυνση email. Επομένως, οι ειδοποιήσεις στάλθηκαν σε λάθος διεύθυνση email.
Εν τω μεταξύ, το διόρθωσα και από εδώ και πέρα θα πρέπει να λαμβάνετε όλες τις ειδοποιήσεις στη σωστή διεύθυνση (kar*******X1@hotmail.co.uk). Επομένως, ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας, επιβεβαιώστε το email σας και αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με τη σωστή διεύθυνση email, ελέγξτε την ενότητα "Παράπονα" με όλα τα ενεργά παράπονά σας.
Επειδή γνωρίζω ότι είστε σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του Jumpman μέσω email και κανείς από το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου σχετικά με το πρόβλημά σας, θα ήθελα να σας κάνω τις ίδιες ερωτήσεις που έκανα στο ανοιχτό νήμα με το Fluffy Wins Casino.
" Πότε ακριβώς σας προσφέρθηκε το αμφισβητούμενο μπόνους ή πότε ακριβώς ενημερωθήκατε για αυτήν την προσφορά μπόνους και πώς σας προσφέρθηκε το αμφισβητούμενο μπόνους; Το είδατε κάπου στον λογαριασμό σας ή λάβατε ένα email με αυτήν την προσφορά μπόνους ? Ενεργοποιήσατε το μπόνους πριν αποκλειστούν οι λογαριασμοί σας; Εάν ενεργοποιήσατε αυτό το μπόνους, παίξατε με τα χρήματα του μπόνους ή οι λογαριασμοί μπλοκαρίστηκαν νωρίτερα από ό,τι προλάβατε; Πληρούσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους ή υπήρχαν κεφάλαια μπόνους που έπρεπε να στοιχηματιστούν;
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν πληρούσατε όλους τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους/γενικών μπόνους και μιλάμε μόνο για κέρδη από μπόνους που δεν στοιχηματίστηκαν για τον απαιτούμενο αριθμό φορών, δεν είναι δυνατή η ανάληψη τέτοιων κεφαλαίων και δεν θεωρείται καθόλου πραγματικά χρήματα ή αναλήψιμα κεφάλαια.
Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκαν οι λογαριασμοί σας και για ποιο ακριβώς μπόνους μιλάμε; Εάν υπάρχουν ειδικοί όροι και προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους, μπορείτε να βρείτε αυτήν την προσφορά στον ιστότοπο του καζίνο και να μου στείλετε έναν σύνδεσμο προς αυτήν ή να μου στείλετε τους όρους και τις προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους; Εάν δεν είστε σίγουροι για αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να ζητήσετε από τον εκπρόσωπο του Jumpman να σας τις δώσει;
Βλέπω στα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης ότι είστε ακόμα σε επαφή με κάποιον από το Jumpman. Μπορείτε επίσης να τους ρωτήσετε εάν η προσφορά τους να σας προσφέρουν ένα εναλλακτικό μπόνους σχετίζεται με όλους τους αποκλεισμένους λογαριασμούς σας που εμπίπτουν στο Jumpman; Τι εναλλακτικό μπόνους σου πρόσφεραν;
Επίσης, ο εκπρόσωπος της Jumpan σάς ζήτησε να τους παρέχετε κάποιες πληροφορίες και λεπτομέρειες - παρακαλώ, προωθήστε μου την πλήρη επικοινωνία μαζί τους, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης με τις απαντήσεις τους."
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
γεια, τακτοποίησα τα πράγματα μόνος μου, ο jumpman μου έδωσε πίσω τα μπόνους μου σε βασιλικές περιστροφές και αφράτες νίκες, ώστε να μπορείτε να κλείσετε την υπόθεσή μου, σας ευχαριστώ
Υπέροχα νέα, darkmatt99!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
