Royal Slots Casino - Οι αναλήψεις παικτών έχουν ανασταλεί.

Είχα καταθέσει εκατοντάδες και εκατοντάδες χωρίς κανένα πρόβλημα. Τελικά κέρδισα ένα μεγάλο ποσό το οποίο δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, έπρεπε να κάνω πολλές αναλήψεις που δεν ήταν πρόβλημα. Στη συνέχεια πάγωσαν τον λογαριασμό μου και ζήτησαν έγγραφα που έστειλα πολλές φορές τα οποία συνέχισαν να απορρίπτουν. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι έλαβαν τα έγγραφά μου και θα διαβιβαστεί στην αρμόδια ομάδα. Περιμένω ακόμα την απάντηση. Μπορούν να πάρουν τα χρήματα χωρίς πρόβλημα, αλλά δεν θέλουν να πληρώσουν

Αγαπητέ Τζο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα αδειοδοτημένα και σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο τις αναλήψεις σας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πριν από περίπου 4 ημέρες

Αγαπητέ Τζο,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά παρακαλώ αφήστε το λίγο περισσότερο χρόνο. Εάν δεν υπάρξει ενημέρωση μέχρι την προσεχή Πέμπτη, θα αναμιχθούμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητέ Τζο,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Έπρεπε να τους περάσω μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν τα ίδια πράγματα που είπαν την περασμένη εβδομάδα. Μόλις ελεγχθεί, θα μου στείλουν email. Πόση ώρα χρειάζεται για να αναθεωρηθεί μερικά κομμάτια χαρτιού. Είναι σαν να αντέχω να μην με πληρώσει

Ευχαριστώ πολύ, Τζο, για την επιστροφή μας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τζο,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Slots Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσω στέλνοντας έγγραφα

Αγαπητέ Τζο,

στείλτε τους έγγραφα για επαλήθευση και ενημερώστε με για την πρόοδό σας.

Έχω ήδη στείλει. Έχω στείλει σε πολλά ποσά. Τραπεζικές καταστάσεις, απόδειξη διεύθυνσης, άδεια οδήγησης, φορολογικά έγγραφα Έχω συμπληρώσει μια δήλωση πλούτου. Είναι εντάξει εγώ καταθέτοντας χιλιάδες αλλά δεν θέλω να πληρώσω ή ακόμη και να το κάνω δύσκολο. Είναι τα χρήματά μου

Αγαπητό καζίνο,

μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με το αίτημα υπαναχώρησης του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Royal Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Έχουν αποδεχτεί τα έγγραφα μου και είπαν ότι θα χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες

Αγαπητέ Τζο,

Θα παρατείνω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.

ΕΝΤΑΞΕΙ σε ευχαριστω

Αγαπητέ Τζο,

λάβατε τα κέρδη σας;

Συγγνώμη ξέχασα εντελώς την επιστροφή μου. Ναι έχω λάβει τα κέρδη μου

Αγαπητέ Τζο,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Βιλιαμ