Royal Slots Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης.

Κέρδισα το 2150, προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε να δώσω τραπεζικές καταστάσεις και αποδείξεις κερδών που έκανα αμέσως, έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες τώρα και ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα όταν συνομιλώ μαζί τους στο διαδίκτυο, απλώς λένε ότι εξακολουθεί να παίρνει εξέτασαν ότι δεν μου δίνουν κανένα χρονικό πλαίσιο για το πόσο καιρό θα πάρει πέρα από ένα αστείο τώρα

Αγαπητέ Μπράντλεϊ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχετε λάβει κέρδη στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Τους έστειλα ό, τι χρειάζονταν πάνω από 3 εβδομάδες τώρα

Τους έστειλα όλα όσα χρειάζονταν πάνω από 3 εβδομάδες τώρα

Ήθελαν τα τραπεζικά δελτία και τα δελτία πληρωμής που τους έστειλα στις 29/12/2020, αλλά δεν έχω κανένα πρόβλημα πίσω τους μιλώ σε συνομιλία και το μόνο που λένε ότι είναι ακόμη υπό εξέταση

Αγαπητέ Μπράντλεϊ,

Έχετε λάβει κέρδη στο παρελθόν ή ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ποτέ στο παρελθόν;

Αγαπητέ Μπράντλεϊ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Περιμένω ακόμα τα χρήματά μου πάνω από ένα μήνα τώρα

Ευχαριστώ πολύ, Bradley, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Μπράντλεϊ,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Slots Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Γεια Μπράντλεϊ,

Μισώ να είμαι φορέας κακών ειδήσεων, αλλά το καζίνο δεν θα απαντήσει σε αυτό το παράπονο λόγω της «πολιτικής μη αντίδρασης». Αυτό σημαίνει ότι το παράπονο είναι τόσο καλό όσο το άλυτο γιατί το καζίνο δεν θα συζητήσει μαζί μας το ζήτημα εδώ. Σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Ανεξάρτητων Στοιχημάτων (IBAS) σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.ibas-uk.com/ και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτούς. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος