Royal Reels Casino - Το κλείσιμο του τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη δημιουργεί προβλήματα ανάληψης.

Η τράπεζά μου έκλεισε τον λογαριασμό μου λόγω συναλλαγών μέσω pay id. Οι πρώτες καταθέσεις ήταν τέλεια και οι δύο πρώτες αναλήψεις από τους βασιλικούς κυλίνδρους ολοκληρώθηκαν με επιτυχία. Πρώτη ανάληψη για $700 και δεύτερη για $1170. Την τρίτη φορά που ζήτησα απόσυρση των κερδών μου των 600 $ από το καζίνο, το καζίνο διεκπεραίωσε την ανάληψη κανονικά και όλα φάνηκαν εντάξει από το τέλος του καζίνο. Λίγες ώρες αφότου ζήτησα την ανάληψη, η τράπεζά μου έκλεισε τον τραπεζικό μου λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση, δηλώνοντας ότι οι συναλλαγές στον λογαριασμό μου είχαν παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της τράπεζας. Η τράπεζα με ενημέρωσε ότι τυχόν εισερχόμενες πληρωμές που περίμενα θα επιστραφούν στον αποστολέα. Συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής $600 από τους κυλίνδρους Royal. Έχω στείλει email σε κάθε τμήμα του καζίνο για το οποίο μπορώ να βρω μια διεύθυνση email χωρίς απάντηση, έχω μιλήσει με την υποστήριξη πελατών στη ζωντανή συνομιλία πολλές φορές και κάθε φορά που λένε ότι η ανάληψη των 600 $ ολοκληρώθηκε με επιτυχία και, στη συνέχεια, κλείνω τη συνομιλία πριν μπορεί να ανταποκριθεί. Είχα έναν υπεύθυνο υποστήριξης πελατών με τον οποίο μίλησα να μου πει ότι έπρεπε να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες και όταν το οικονομικό τμήμα του καζίνο λάβει την επιστροφή της πληρωμής, θα μου στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ενημερώσει και να επανεκδώσει την πληρωμή στον νέο τραπεζικό μου λογαριασμό. Έκανα ακόμη και μια κατάθεση από τον νέο τραπεζικό λογαριασμό για να διευκολύνω τις αναλήψεις στον νέο λογαριασμό κατά την προετοιμασία και ο αξιωματικός είπε ότι αυτό ήταν το ιδανικό. Δεν έχω λάβει καμία απολύτως αλληλογραφία από τις royal reels, και έχουν περάσει πάνω από 5 εργάσιμες ημέρες. Το καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό μου, αλλά από τότε που συνέβη αυτό, είχα προβλήματα με τις καταθέσεις, την καθυστέρηση και γενικά φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου μπορεί να ήταν κάπως περιορισμένος ή κάτι τέτοιο. Ποτέ δεν ζήτησα μπόνους με τις καταθέσεις μου και παίζω στο site εδώ και πολύ καιρό με πραγματικά χρήματα. Θεωρώ πολύ απογοητευτικό το γεγονός ότι το καζίνο δεν βοηθά καθόλου στην ανάκτηση της απόσυρσής μου και είναι πρόθυμο να χάσει έναν κανονικό παίκτη με πραγματικά χρήματα μόνο και μόνο για να αποφύγει να πληρώσει τα 600 $ που κέρδισα, διακινδυνεύοντας τα δικά μου χρήματα που κέρδισα.

Γεια σου Taraastill,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rolya Reels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε, σας παρακαλώ, από πότε επαληθεύεται ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Σας έστειλαν κάποιου είδους επιβεβαίωση πληρωμής σχετικά με την τελευταία σας ανάληψη;

Λάβετε υπόψη ότι το πρόβλημά σας δεν φαίνεται να σχετίζεται καθόλου με το καζίνο, καθώς έχετε πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών. Επικοινωνήστε μαζί τους και προσπαθήστε να χειριστείτε το ζήτημα απευθείας με την τράπεζα, καθώς αν το καζίνο έχει πληρώσει τα χρήματα, δεν ήταν δικό τους λάθος που η τράπεζά σας έκλεισε τον λογαριασμό σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή taraastill,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.