Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κάνει ένα αίτημα ανάληψης που φαίνεται ότι έχει ολοκληρωθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει. Η συσκευή αναπαραγωγής προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς επιτυχία ή απάντηση. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έχω κάνει ανάληψη και η ανάληψη λέει πλήρης ωστόσο δεν έχω λάβει χρήματα. Προσπάθησα πολλές φορές να επικοινωνήσω με την υποστήριξη στη ζωντανή συνομιλία τους, αλλά μου στέλνουν ένα αυτόματο email λέγοντας ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και μετά ένα άλλο λέγοντας ότι δεν απάντησα και έκλεισε τη συνομιλία, παρόλο που το ερώτημά μου είναι εκεί, το αγνοούν. Έχω στείλει email υποστήριξης 5 φορές μαζί με στιγμιότυπα οθόνης ECT που ρωτά για αυτό και δεν έχω λάβει απαντήσεις ή απαντήσεις. Όταν κάνω ανάληψη για πρώτη φορά, θέλω να μάθω τι συμβαίνει και απλά δεν λαμβάνω καμία βοήθεια και δεν έχω λάβει τα χρήματα.
Γεια σου slickprick87,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royal Reels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
