Royal Reels Casino - Τα κέρδη του παίκτη που χάθηκαν λόγω δυσλειτουργίας του παιχνιδιού.

Είχα 65 δολάρια και κέρδισα 50 και μετά απέκτησα το χαρακτηριστικό του power of Gods Madussa και είχα 2 μεγάλα σύμβολα ένα minoir και κέρματα και μετά είπα ότι το παιχνίδι δυσλειτουργίας πάγωσε και το επαναφόρτωση και μετά το γύρισμα ξανά έγινε το ίδιο με έβαλε πίσω στο λόμπι και δεν είχα χρήματα! Επέστρεψα και είχα 65 δολάρια, έκανα παράπονα για υποστήριξη πάνω από 30 φορές και στην αρχή μου είπαν ότι θα επιλυόταν σε 24 ώρες και πέρασαν πάνω από 3 μήνες και πάνω από 3 μήνες συνεχίζουν να λένε ότι η ομάδα τεχνολογίας θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα με κόψει chat και ξέρω κάποιον που είχε το ίδιο πρόβλημα και αποζημιώθηκε μόλις πριν από ένα μήνα, οπότε δεν υπάρχει περίοδος αναμονής και έδωσα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και το ιστορικό, μπορείτε να βοηθήσετε, παρακαλώ γκουρού

Αγαπητέ Σάμπρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν το παιχνίδι διακοπεί ή η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσείς αποσυνδεθείτε. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο αποτέλεσμα του στοιχήματος έχει καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου το ιστορικό του παιχνιδιού σας και το αναγνωριστικό στοιχήματος των στοιχημάτων που πιστεύετε ότι έχουν πιστωθεί εσφαλμένα.

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Sambra,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, έστειλα ιστορικό αλλά εμφανίζεται μόνο μέχρι πριν από δυσλειτουργία και το καζίνο είχε μήνυμα στο λόμπι ότι γνώριζαν προβλήματα με τα παιχνίδια την ημερομηνία και είπαν ότι όλα θα διορθωθούν και γνωρίζω ένα μέλος με το ίδιο πρόβλημα και έχουν επιστραφεί χρήματα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sambra. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε τυχόν υπάρχοντα αποδεικτικά στοιχεία για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση;

Αγαπητέ/-ή Sambra,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.