Royal Reels Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κέρδισα 500,08 $ και έδειξε μόνο a200 στο υπόλοιπό μου, οπότε ζήτησα να το ρωτήσω, είπαν ότι έχασα 300,08 $ επειδή μπήκα σε διπλασιασμό με 0,04 σεντς.

που δεν έχει νόημα να προσπαθήσω να διπλασιάσω το 0,04 σεντ δεν με κάνει να χάσω 300,08 $ αλλά μόνο να χάσω αυτό το 0,04 σεντ που προσπάθησα να διπλασιάσω. Όταν τους εξήγησα ότι βρήκαν μια άλλη δικαιολογία και τελικά μετά από συνομιλία με πολλές υπηρεσίες πελατών είπαν ότι θα επιστρέψουν το υπόλοιπο που λείπει αλλά τώρα δεν απαντούν καν στις ζωντανές συνομιλίες μου.

Αγαπητέ Ifran,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας,

1, Το όνομα του παιχνιδιού είναι Sun of Fortune Max edition.

2, Όχι ότι ξέρω όταν έκαναν έρευνες, έστειλαν email γιατί συνέβη και δεν υπάρχει καμία αναφορά για ενεργό μπόνους.

Έχω μερικά στιγμιότυπα οθόνης για την εξυπηρέτηση πελατών τους που επιβεβαιώνουν ότι ενέκρινε την επιστροφή χρημάτων, αλλά περιμένω να το πιστώσει το τμήμα, αυτό μου φάνηκε σαν δικαιολογία γιατί τώρα επανέρχονται στα λόγια τους και είπαν ότι η ομάδα τους εξακολουθεί να ερευνά.

Σας ευχαριστώ

Ιφράν

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ifran. Παρακαλώ προωθήστε την επικοινωνία με το καζίνο σε εμένα. Με ενδιαφέρει κυρίως η εξήγηση της κατάστασης που λάβατε από το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, Ifran, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ifran,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Royal Reels Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Royal Reels Casino,

Μπορείτε να μου δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς ο παίκτης έπρεπε να έχει χάσει 300,08 $ σε ένα στοίχημα 0,10 $; Θα το εκτιμούσα επίσης εάν μπορούσατε να δώσετε την απάντηση του παρόχου του παιχνιδιού σχετικά με την κατάσταση και την εξήγησή του.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Ifran,

Με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από την ομάδα του καζίνο. Θα επικοινωνήσω ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο με την ελπίδα να λάβω ενημέρωση. Επιπλέον, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά τρεις ακόμη ημέρες για να δώσω στην περίπτωσή σας περαιτέρω ευκαιρία για επίλυση.

Αγαπητέ Ifran,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο