Royal Reels Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην επεξεργασία της απόσυρσής του.

Έγινε αίτημα ανάληψης το Σάββατο 20/01/2024, αν και δηλώνει ότι ολοκληρώθηκε στο τέλος τους, δεν έχω λάβει ακόμη κανένα από τα κέρδη μου. Προσπάθησα να μιλήσω στο καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας (είμαστε λίγο πολύ ΑΝΥΠΑΡΚΤΕΣ). Αρχικά μου είπαν ότι τα χρήματα ΜΠΟΡΕΙ να χρειαστούν έως και 3-5 εργάσιμες ημέρες, καθώς αυτό το χρονικό πλαίσιο έχει παρέλθει και τώρα δηλώνουν ότι θα χρειαστούν 7 εργάσιμες ημέρες για να λάβουν τα χρήματα. ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΜΕΝΟΥΜΕ ΤΩΡΑ για επιβεβαίωση 700 $ / αριθμό αναφοράς πληρωμής.

Αγαπητέ trentnmcminn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου Veronika Θα ενημερώσω την ανάρτησή μου μετά από 14 ημέρες.

Έχω επίσης ένα αίτημα ανάληψης 600 $ στην πλατφόρμα pokies.net Μου είπε ένας φίλος ότι είναι συνδεδεμένοι με την Royal Reels, ωστόσο δεν μπορώ να δω τίποτα στον λογαριασμό μου σχετικά με αυτήν την ανάληψη ούτε μπορώ να μπω σε ζωντανή συνομιλία. Έχω αποσυρθεί πολλές φορές από το pokies.net ποτέ δεν ήταν πρόβλημα μέχρι τώρα έχουν περάσει 6 ή 7 ημέρες δεν μπορώ να είμαι σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία καθώς δεν μπορώ να το δω στον λογαριασμό μου.

θερμούς χαιρετισμούς

Τρεντ Μ.

Ευχαριστώ. Θα δημοσιεύσω ενημέρωση όταν έχω.

Στην υγειά σας

Τρεντ

Αγαπητέ Τρεντ,

έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας; Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή trentnmcminn,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.