Royal Reels Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω αντιστροφής χρέωσης.

Έχω αποκλειστεί και δεν ξέρω γιατί! Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του τι λέει όταν συνδέομαι. Δεν μπορώ να καταθέσω ή να παίξω κανένα παιχνίδι και όταν επικοινωνώ μαζί τους για να ρωτήσω για το πρόβλημα, μου στέλνουν αυτό το μήνυμα και μετά κλείνουν τη συνομιλία.

Γεια σου Χέιντεν,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών της Royal Reels! Το όνομά μου είναι Yhana και είμαι εδώ για να απαντήσω σε τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες που μπορεί να έχετε.

Αφιερώστε λίγο χρόνο μέχρι να εξετάσω την ερώτησή σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

Ο/Η Yhanna λέει:

Σύμφωνα με τον έλεγχο, ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί λόγω αντιστροφής χρέωσης.

Δεν έχω ιδέα τι είναι η αντιστροφή χρέωσης και τους ζήτησα να με ενημερώσουν για το πρόβλημα, ώστε να διορθώσω αυτό το πρόβλημα, αλλά απλώς κλείνουν τη συνομιλία αμέσως μετά την αποστολή του μηνύματος. Τι μπορώ να κάνω!?? Αυτό είναι γελοίο. Εάν αυτό είναι ένα πρόβλημα με την τράπεζά μου για μια μη αναγνωρισμένη συναλλαγή, αυτό είναι εκτός ελέγχου. Μπορώ όμως να διορθώσω το πρόβλημα εάν καταλαβαίνω σωστά και να υποβάλω μια ερώτηση στην τράπεζα για να ακυρωθεί ξανά. Αυτό είναι γελοίο. Δεν είχα κανένα κεφάλι, καμία επαφή, απλώς μου απαγόρευσαν.

Γεια σου haydenbigg97,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royal Reels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο; Έχετε κάνει κάποια κατάθεση στο καζίνο στο παρελθόν; Είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν απαγορεύτηκε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω καταθέσει χιλιάδες δολάρια στον λογαριασμό. Εγγεγραμμένος πριν λίγους μήνες τώρα μίλησα μαζί τους τελευταία μια εβδομάδα πριν

Γεια σου haydenbigg97,

Έχετε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Όχι δεν το κάνω; Γιατί έχει σημασία αυτό. Έχετε επικοινωνήσει μαζί τους για το θέμα

Γεια σου haydenbigg97,

Έχει σημασία γιατί εφόσον δεν είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο, έχουν το δικαίωμα να το κλείσουν χωρίς να δοθεί λόγος και είναι αποκλειστικά δική τους απόφαση να το κάνουν και κανείς δεν μπορεί να κάνει τίποτα εναντίον του.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητέ/-ή haydenbigg97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Οπότε επειδή δεν είχα χρήματα δεν μπορώ να τα πάρω πίσω

Αγαπητέ haydenbigg97,

Είναι ακριβώς πώς λειτουργεί σαν να μην είχατε κανένα υπόλοιπο το καζίνο δεν έχει καμία άλλη υποχρέωση προς τον παίκτη. Η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον για τον παραπάνω αιτιολογημένο λόγο.

Χαιρετισμοί,

Νίκος