Ο παίκτης από την Αυστραλία έκανε ανάληψη σε κλειστό τραπεζικό λογαριασμό. Η τράπεζα δήλωσε ότι τα χρήματα θα έπρεπε να είχαν επιστρέψει στο καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν κατάφερε να ανακτήσει τα 400 $ του παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα ανάληψη σε έναν λογαριασμό που είχε κλείσει, η τράπεζα είπε ότι τα χρήματα θα επέστρεφαν στο καζίνο. Έχω πάει στο chat αρκετές φορές κυνηγώντας τα χρήματά μου, αλλά συνεχίζουν να με βουρτσίζουν λέγοντάς μου ότι το θέμα μου έχει κλιμακωθεί στο ομάδα πληρωμών Αρχίζω να αναρωτιέμαι αν θα πάρω πίσω τα 400$ μου, ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε
Αγαπητέ mullo190285,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, εάν ζητήσατε ανάληψη σε λανθασμένο ή ανύπαρκτο τραπεζικό λογαριασμό, μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να επιστραφεί η συναλλαγή στον αρχικό αποστολέα (στο καζίνο σε αυτήν την περίπτωση). Επιπλέον, είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι αυτό δεν είναι λάθος του καζίνο καθώς απλώς διεκπεραίωσε τη συναλλαγή στον τραπεζικό λογαριασμό που επιλέξατε εσείς προσωπικά.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη και γιατί προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη χρημάτων σε έναν ήδη κλειστό τραπεζικό λογαριασμό;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
