Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο για δύο εβδομάδες, αλλά το καζίνο ζητούσε συνεχώς τραπεζικές κινήσεις και στη συνέχεια τερμάτισε τη συνομιλία χωρίς να επιλύσει το πρόβλημα. Ο παίκτης είχε καταθέσει πάνω από 15.000 AUD στον ιστότοπο και ήθελε να ανακτήσει μέρος ή το σύνολο των χρημάτων του. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της αδυναμίας του παίκτη να προσκομίσει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν.
Γεια, δεν είμαι σίγουρος αν βρίσκομαι στο σωστό μέρος, αλλά με συμβούλεψαν να επικοινωνήσω μαζί σας καθώς το καζίνο του (royareels5.com) δεν μου πληρώνει τις αναλήψεις μου. Όπως μπορείτε να δείτε από τις εικόνες που επισυνάπτονται παρακάτω. Προσπάθησα και προσπάθησα να συνεχίσω να μου λένε να ανεβάζω αντίγραφα κίνησης τραπεζικών λογαριασμών μετά την ολοκλήρωση της κατάστασης της τράπεζας και στη συνέχεια η συνομιλία μόλις κλείνει και δεν θα ακούσω τίποτα. Θα επισυνάψω επίσης τις τραπεζικές μου κινήσεις για να δείξω ότι τα χρήματα δεν μπήκαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Τώρα έχω βάλει καλά, έχω 15 χιλιάδες χρήματα στο παρελθόν σε αυτόν τον ιστότοπο… Θα ήθελα να προσπαθήσω να πάρω πίσω μερικά από τα χρήματά μου, αν όχι όλα!
Γεια σου jaydyn1910,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royal Reels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Από πότε εκκρεμεί η απόσυρση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, ο λογαριασμός έχει επεξεργασθεί για πάνω από 1 χρόνο. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, ήταν όλα πραγματικά χρήματα. Η απόσυρση διεκπεραιώθηκε στις 22 Μαΐου
Μίλησα μαζί τους σήμερα, λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, δεν θα με καλέσουν καν, λένε να περιμένω, αλλά λένε ότι ο μεγαλύτερος χρόνος αναμονής είναι 7 ημέρες εργάσιμες ημέρες, αλλά έχουν περάσει 2 εβδομάδες
Τους έχω δώσει επίσης πολλές τραπεζικές καταστάσεις και ακόμα τίποτα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
