Royal Reels Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου,

Περιμένω πάνω από 14 ώρες τώρα να εγκριθεί η απόσυρσή μου στον ιστότοπο της royal reels, συνήθως η απόσυρσή μου έχει εγκριθεί και στον λογαριασμό μου μέσα σε 7-8 ώρες, έτσι για μένα αυτή η μακρά αναμονή είναι πολύ ασυνήθιστη. Αυτό που κάνει αυτό το θέμα ακόμα χειρότερο είναι ότι προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τη λεγόμενη "ζωντανή συνομιλία" και κανένας από τους πράκτορες δεν φαίνεται να είναι online και πρόθυμος να βοηθήσει.

Διατηρώ την καρτέλα ανοιχτή στον ιστότοπο και συνεχίζω να λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απαντώ σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι χρειάζομαι βοήθεια και όλοι λένε μεταβείτε στη συνομιλία του ιστότοπου των royal reels για περαιτέρω βοήθεια, ήταν ένα πολύ απογοητευτικό παιχνίδι γάτας και ποντικιού που προσπαθούσα να προσεγγίσω και με κάνει να ξανασκεφτώ τη συνεργασία μαζί τους στο μέλλον.

Το μόνο που θέλω είναι τα κέρδη μου, αλλά το κάνουν την πιο εκνευριστική εμπειρία, ειδικά για έναν πιστό πελάτη που έχει φτάσει σε πολύ υψηλό επίπεδο όσον αφορά το σύστημα ισοπέδωσης "VIP".

Εάν εσείς ή κάποιος μπορεί να με βοηθήσει περαιτέρω ή να με οδηγήσει σε μια κατεύθυνση πραγματικής βοήθειας, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ veuxfonzi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Η απόσυρση δεν είναι πλέον το θέμα, είναι η ζωντανή συνομιλία, λένε ότι χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία, αλλά ήμουν στη ζωντανή συνομιλία όλη την ώρα! Είναι μια πολύ απογοητευτική κατάσταση.

Δεν έχω καταφέρει να έρθω σε επαφή με κανέναν από αυτούς για τουλάχιστον 27 ώρες

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, veuxfonzi. Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί πρέπει να έρθετε σε επαφή με το καζίνο; Δοκίμασες να γράψεις email;

Αγαπητέ/-ή veuxfonzi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.