Αρχική σελίδαΠαράποναRoyal Reels Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Royal Reels Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 215

Ποσό: A$1.700

Royal Reels Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/12/2023 | Μη επιλυμένο : 04/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν λάβει ακόμη. Αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό, ο λογαριασμός του παίκτη περιορίστηκε χωρίς κανέναν συγκεκριμένο λόγο. Είχε λάβει μερική ανάληψη $900, αλλά 2500 $ παρέμειναν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι είχε συγκεντρώσει τα κέρδη του χωρίς ενεργό μπόνους. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, ωστόσο, το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο ενδέχεται να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει τέτοιες καταστάσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη $1700 για πρώτη φορά αφού ένας φίλος μου είπε πόσο καλό και νόμιμο είναι αυτό το καζίνο. Περίμενα τις 24 ώρες σύμφωνα με τις οδηγίες για να το κάνω στη συνομιλία στον ιστότοπό τους. Έχω στείλει email και άνοιξα ένα κατάλυμα στη συνομιλία, αλλά δεν υπάρχει απάντηση ακόμη.

Ελπίζω πραγματικά να επιλυθεί καθώς τα Χριστούγεννα πλησιάζουν και αυτή η νίκη μου άνοιξε ένα εντελώς νέο πνεύμα διακοπών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή tyrones,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, τώρα κάνω υπομονή και σας ευχαριστώ για την απάντηση. Πήγα επίσης στην ομάδα υποστήριξης και ήταν πολύ χρήσιμοι.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Νέο πρόβλημα

περιορισμένος λογαριασμός μετά από μεγάλα κέρδη;

δεν δόθηκε λόγος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα μερική ανάληψη καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου στα μέσα του παιχνιδιού. Χωρίς κανένα σκεπτικό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, tyrones. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα λάβατε και πόσα χρήματα έχουν απομείνει στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

$900 και $2500

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Χωρίς ενεργό μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, tyrones, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Τύρωνες,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί χωρίς καμία εξήγηση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Royal Reels Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιος ήταν ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη όταν ο παίκτης είχε εκκρεμή ανάληψη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ παιδιά, η χαρά να βλέπεις τα κέρδη να ανεβαίνουν έτσι ήταν σαν να κερδίζεις το λότο. Ειδικά με το πρώτο μου μωρό που αναμένεται τον Μάρτιο, απλώς μια εμπειρία που αλλάζει τη ζωή μου. Στη συνέχεια, το να το αφαιρέσετε χωρίς εξήγηση και το ίδιο γρήγορα με το να κάνετε κλικ στα δάχτυλά σας ήταν πραγματικά δύσκολο και δύσκολο να το καταλάβετε.


Παίζετε τυχερά παιχνίδια με δική σας ευθύνη, αλλά για να το κάνει μια γνωστή εταιρεία με μεγάλη εκτίμηση σε ένα συνάδελφό σας που έχει παραπέμψει τους Royal Reels σε πολλούς άλλους. Είναι σαν ένα μαχαίρι στη ραχοκοκαλιά και το να παίρνεις τη χαρά και την ευκαιρία να ζήσεις μια καλύτερη ζωή είναι κάτι παραπάνω από καταθλιπτικό.


να μην συμπεριλάβω το να πω στη σύντροφό μου στη μητέρα του παιδιού μας που είναι αυτήν τη στιγμή 29 εβδομάδων έγκυος ότι μόλις κέρδισα ένα Χ χρηματικό ποσό και, στη συνέχεια, όταν συνεχίσω να της το δείξω, δεν μπορώ επειδή έχω αποκλειστεί για άγνωστους λόγους, απλώς κάνε με να κοιτάξω και νιώθω σαν ανόητος και ψεύτης.


Για κάποιους άλλους μπορεί να μην είναι τόσο συναρπαστικό ή να αλλάζει η ζωή όσο για μένα ή όσο εμείς ένα ζευγάρι με το πρώτο παιδί στο δρόμο.


Μεγάλωσα με οικογενειακές και κοινοτικές υπηρεσίες, παραμελημένη, έμεινα με αγνώστους, κακοποιήθηκε και δεν είχα πολλά να ζήσω να μεγαλώσω και χώρισα από άλλα 6 αδέρφια, με αυτή την ευκαιρία που μου ήρθε ήταν ειλικρινά σαν να κέρδισα ένα εκατομμύριο δολάρια και μου έδωσε λίγη περισσότερη αυτοπεποίθηση ότι θα μπορούσα να δώσω στην οικογένειά μου τη ζωή που δεν είχα και ενδεχομένως να με οδηγήσει σε ένα καλύτερο μέλλον.


Ως μια μεγάλη εταιρεία που θα επωφεληθεί από τόσους πολλούς ανθρώπους και θα έχει μια μεγάλη κοινότητα που ακολουθεί είναι επαίσχυντη και εντελώς άδικη συμπεριφορά να συμπεριφέρεσαι ο ένας στον άλλον.


ΟΧΙ ΓΙΑ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΟΥΜΕ ΕΓΩΙΣΤΕΣ ΚΑΙ ΦΤΗΝΕΣ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί τυρόνες, προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα