Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης εξέφρασε την ανησυχία του ότι η απόσυρση είχε αφαιρεθεί από την κατάσταση εκκρεμότητας και δεν είχε καταγραφεί στο ιστορικό του παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων που εκκρεμούσαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Έκανα ανάληψη $300 και τέθηκε σε εκκρεμή ανάληψη
Έλεγξα 24 ώρες αργότερα την πρόοδο
για να διαπιστώσετε ότι έχει αφαιρεθεί
Έλεγξα το ιστορικό αναπαραγωγής για να διαπιστώσω ότι δεν έχει καταγραφεί
Το βρίσκω αυτό το doddgie
Έχω αφήσει μηνύματα με την εξυπηρέτηση πελατών και email.. σε αντάλλαγμα δεν υπάρχει απάντηση
τι κάνω από εδώ σε παρακαλώ γιατί δεν έχει ξαναγίνει αυτό..
Καταλαβαίνω ότι αυτά τα χρήματα έρχονται συνήθως μέσα σε 24 ώρες
Η ανησυχία μου είναι ότι αφαιρέθηκε από την εκκρεμότητα και δεν καταγράφηκε στο ιστορικό των παικτών
Γεια σου και πάλι
ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΠΟΣΥΡΘΕΙΤΕ ΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΜΟΥ ΠΑΡΑΚΑΛΩ
ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΚΚΡΕΜΟΥΝ
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ
Αγαπητέ robynannm,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
