Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε δύο αποσύρσεις πριν από λίγες ημέρες. Εκκρεμούν από τότε. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Royal Rabbit Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 910 €
Royal Rabbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
5.8
Το Royal Rabbit Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 5,8, που το κάνει ένα καζίνο με επίπεδο ασφάλειας κάτω του μετρίου. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Ομάδα Καζίνο Γκουρού,
Ελπίζω να με βοηθήσετε και να με υποστηρίξετε. Πρόκειται για περίπου 2 αρχικά αιτήματα πληρωμής από τις 03/20/21 από εμένα - συνολικά 910 ευρώ. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι οι αναλήψεις θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 2 εργάσιμων ημερών το πολύ μετά την επαλήθευση - τα έγγραφά μου ανέβηκαν στις 3/20/21 και επίσης στις 3/20. επαληθεύτηκε πλήρως (διατίθεται επιβεβαίωση μέσω email). Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα και και τα δύο αιτήματα είναι ακόμη "σε εξέλιξη". Θα ήθελα να ρωτήσω την υποστήριξη σχετικά με αυτό, αλλά η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο, όπως συνέβη χθες και είναι το ίδιο σήμερα - το κουμπί ζωντανής συνομιλίας δεν είναι διαθέσιμο. Ακόμα και μετά από αρκετές προσπάθειες, δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν στον συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου στην Κύπρο. Είμαι περισσότερο από απογοητευμένος και νιώθω "συγκρατημένος" και αγνοώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Γνωρίζοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και έχετε εγκρίνει τις αναλήψεις σας από το καζίνο, ακόμα και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Πετρονέλα,
Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση. Εν τω μεταξύ, έχουν συμβεί τα εξής, χθες οι δύο αναλήψεις μου από το καζίνο ακυρώθηκαν και 350 ευρώ αφαιρέθηκαν ή αφαιρέθηκαν, έτσι ώστε και πάλι 560 ευρώ από τα 910 ευρώ που ζητήθηκαν να προσγειωθούν στον λογαριασμό παίκτη μου. Ο λόγος που δίνεται από το καζίνο είναι ότι το μπόνους είναι ένα 10πλάσιο όριο ανάληψης στην κατάθεση - κατέθεσα 56 ευρώ. 10x 56 = 560 ευρώ. 910 - 560 = 350 ευρώ. Το θέμα, ωστόσο, είναι ότι κέρδισα μόνο 280 ευρώ κατά τη διάρκεια του ενεργού μπόνους, πολύ κάτω από το πιθανό όριο ανάληψης, και κέρδισα τα υπόλοιπα μόνο αφού συνάντησα και ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Επομένως, δεν υπήρχε ενεργό μπόνους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Επομένως, είναι πραγματικά νόμιμο να διαγράψετε 350 € από το καζίνο; Χθες ζήτησα και πάλι μια πληρωμή 500 ευρώ, αυτά μόλις εξοφλήθηκαν. Η μόνη ερώτηση για μένα είναι αν η διαγραφή των 350 ευρώ από το καζίνο ήταν δικαιολογημένη σε αυτήν την περίπτωση, τι νομίζετε;
Με εκτίμηση, μείνετε υγιείς και σας ευχαριστώ για τη γρήγορη και καλή υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Daniel, για την απάντησή σας. Συνιστούμε πάντα να υποβάλλετε ένα αίτημα ανάληψης μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους καθώς όλο το παιχνίδι, έως ότου υποβληθεί ένα αίτημα ανάληψης, πρέπει να ακολουθεί τους κανόνες μπόνους. Το αίτημα ανάληψης ισοδυναμεί με συμπλήρωση του μπόνους και των κανόνων του. Χωρίς να ζητήσετε ανάληψη των κερδών μπόνους σας, όλα τα κέρδη, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, συνδέονται με τους κανόνες μπόνους.
Ελπίζω ότι κατάλαβα την ανησυχία σας και εξήγησα διεξοδικά γιατί τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την καλή εξήγησή σας. Τότε έμαθα κάτι για το μέλλον και στο μέλλον θα προτιμώ να μείνω μακριά από καζίνο που έχουν όρους και προϋποθέσεις με περιορισμούς απόσυρσης. Υπάρχουν πολλά που πρέπει να λάβετε υπόψη εδώ. Καλή μέρα και ευχαριστώ, lg
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
