Royal Planet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω ζητήσει απόσυρση 3 μήνες πίσω, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο.

Πριν από την κατάθεση, ο πράκτορας με διαβεβαίωσε αν κερδίσω, θα επεξεργαστούν την ανάληψη σε 2-3 εβδομάδες.

Τώρα στέλνω περισσότερα από 15 μηνύματα παρακολούθησης στην ομάδα υποστήριξης, χωρίς καμία απάντηση. ακόμη και σταμάτησαν να αποκρίνονται σε διαδικτυακή συνομιλία.

Αγαπητέ Ranjith,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Έχω επαληθεύσει επιτυχώς το KYC και έλαβα αναλήψεις στο παρελθόν αλλά μικρά κέρδη. Αυτό είναι το πρώτο με μεγάλο ποσό ανάληψης περίπου 4000 $.

Έχω αλληλογραφία επικοινωνίας σχετικά με την παρακολούθηση και την απάντησή μου από έναν πράκτορα από το καζίνο. Θα σας στείλω στο email σας.

Χαιρετισμοί

Ράντζιθ

Ranjith, σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα περιμένω το email σας, καθώς δεν το έχω λάβει ακόμη.

Γεια σου Κριστίνα,

έχω στείλει τις λεπτομέρειες στο email σας.

Χαιρετισμοί,

Ράντζιθ

Ευχαριστώ πολύ Ranjith για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια Ranjith,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Planet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Royal Planet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ομάδα,

Έχω λάβει τα χρήματα. Δεν είμαι σίγουρος, λόγω αυτής της καταγγελίας, απελευθέρωσαν την πληρωμή Ή όταν λύθηκε το τραπεζικό τους ζήτημα. Κανένας από το καζίνο δεν απάντησε σε αυτήν την καταγγελία μέχρι στιγμής!

Όποιος τρόπος και αν έχω λάβει τα χρήματα. Μπορείτε να κλείσετε το παράπονο.

Ευχαριστούμε που δημοσιεύσατε το παράπονο.

Αγαπητέ Ranjith,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Βιλιαμ