Royal Panda Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Είχα κάνει ένα αίτημα απόσυρσης ίσως στις 21/22,2021 Αυγούστου και αποφάσισα να χτυπήσω στις 24 όταν δεν είδα καμία κίνηση. Παίζω εδώ για +3 χρόνια εδώ και η εμπειρία μου ήταν πολύ καλή (εκτός από το γεγονός ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου δύο φορές, τη δεύτερη φορά αφού έλυσαν ένα μόνιμο ζήτημα με τη VISA). Επίσης, είχα καταθέσει με διαφορετικές μεθόδους, αλλά είχα κάνει ανάληψη μόνο στον τραπεζικό μου λογαριασμό (αφού ενεργοποιήθηκε αυτή η επιλογή).

Στις 24 Αυγούστου μου ζητήθηκε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου και όταν πήρα θέση, το στέλεχος της συνομιλίας μου είπε να αποσύρω μόνο με το Astropay (ο τρόπος κατάθεσης μου). Λίγα λεπτά αργότερα είδα ένα email που μου ζητούσε να υποβάλω τα έγγραφά μου ξανά! Από τότε τους έστειλα email μέχρι χθες χωρίς απάντηση! Επίσης, έχουν περιορίσει πλήρως τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ. Τους ζήτησα μάλιστα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μεταφέρουν το ποσό στον τραπεζικό μου λογαριασμό!

Θα μπορώ να εμφανίσω όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν απαιτείται.

Υπάρχει πιθανότητα να με βοηθήσετε;

(ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΕΙΜΑΙ ΑΡΣΕΝΟ ΑΛΛΑ Η ΕΠΙΛΟΓΗ ΦΥΛΟΥ ΕΙΝΑΙ ΚΟΛΛΗΜΕΝΗ ΣΤΗΝ ΤΡΙΤΗ ΕΠΙΛΟΓΗ)

Αγαπητέ sanyalrobin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο οι εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Σας ευχαριστούμε για τη σύνδεση.

Για να απαντήσω στην ερώτησή σας, έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφά μου και έχουν επαληθεύσει τα ακόλουθα:-

1) Ταυτότητα

2) Λογαριασμοί Πληρωμών

3) Απόδειξη Διεύθυνσης

4) Απόδειξη εισοδήματος

Όλα τα παραπάνω έγιναν πολύ καιρό πριν!

Περίπου λίγο περισσότερο από ένα χρόνο πριν, η RP αντιμετώπιζε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα με τη VISA. Μετά από όλα αυτά που λύθηκαν, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου!

Όταν πήρα θέση, μου ζήτησαν ευγενικά να το κάνω ακόμα μια φορά. Κατάλαβα ότι υπήρξε μια χαζομάρα που σχετίζεται με το VISA και γι 'αυτό χρειάστηκε ένας μήνας για να επιλυθεί το ζήτημα και η επαλήθευση οφείλεται σε αυτό (χρησιμοποιούσα χρεωστική κάρτα VISA για καταθέσεις).

Μοιράστηκα ξανά τα έγγραφά μου όπως μου ζητήθηκε και όλα έγιναν.

Τώρα μου ζητάνε να το ξανακάνω, για τρίτη φορά !!!

Ελπίζω να μπόρεσα να εξηγήσω σωστά.

Χαιρετισμοί,

Κοκκινολαίμης

(ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο gaming τώρα)

Γεια,

Η διαφωνία μου με το Royal Panda λύθηκε.

Σας ευχαριστώ για την ευγενική βοήθεια.

Χαιρετισμοί

Κοκκινολαίμης

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Robin, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru