Ο παίκτης από το Οντάριο είχε πρόβλημα να λάβει ανάληψη 831 $ από το Royal Panda Casino. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων και τη συνεχή επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης, είχαν περάσει δύο μήνες χωρίς καμία πρόοδο. Ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ανάληψη $831 από το καζίνο Royal Panda στα τέλη Δεκεμβρίου. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι η ανάληψη έχει εγκριθεί και διεκπεραιωθεί και δεν έλαβα ποτέ τα χρήματα. Αφού το ζήτησαν και τους ενημέρωσαν ότι δεν έλαβα χρήματα - μου ζήτησαν να προσκομίσω την ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ μου για απόδειξη ότι δεν πληρώθηκα. Είχα πολλές ισχυρές προτάσεις για να ελέγξουν ξανά τον αριθμό λογαριασμού και άλλους προφανείς τρόπους αντιμετώπισης προβλημάτων γιατί δεν συνέβη αυτό, αλλά δεν θα έκαναν τίποτα από αυτά μέχρι να παράσχω τη δήλωσή μου. ΟΥΑΟΥ!!! Αφού το έκανα τελικά για να πάρω τα χρήματά μου, μου έστειλαν email λέγοντας ότι το «έγγραφό» μου είχε εγκριθεί. Τώρα έχουν περάσει 2 μήνες και δεν έχω λάβει ακόμη email/sms ή τηλεφώνημα σχετικά με την απόσυρσή μου. Πρέπει να επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε 2 - 3 ημέρες για να ρωτήσω τι συμβαίνει και η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι "περιμένουν να ακούσουν από τον πάροχο τους" που πληρώνει. Αυτό το καζίνο ζήτησε έγγραφα χρέωσης σπιτιού για απόδειξη διεύθυνσης, φωτογραφίες άδειας οδήγησης, προσωπικές τραπεζικές κινήσεις. Αυτό είναι απολύτως γελοίο. Είμαι ανόητος που παρέχω τόσες πολλές λεπτομέρειες που πιθανότατα θα καταλήξουν σε δόλιες χρήσεις εναντίον μου. Ήταν ωραίο να κερδίσω πάνω από $800 αλλά αηδιαστικό που μάλλον δεν θα δω ποτέ αυτά τα χρήματα ΚΑΙ έχουν τόσα πολλά από τα προσωπικά μου στοιχεία. Αυτό είναι ΕΓΚΛΗΜΑΤΙΚΟ!!!!
Αγαπητέ kcheverie88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Royal Panda Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
