Royal Oak Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Γεια ,

χρειάζομαι βοήθεια.

καταθέτω συνολικά 5750 ευρώ.

Το υπόλοιπό μου τώρα είναι 23000 ευρώ, πολύ!

η επαλήθευση έχει γίνει και η πρώτη μου ανάληψη από 500 ευρώ (όχι περισσότερο δυνατό) εκκρεμεί το Σάββατο.

μόνο mail? συγγνώμη για το ξένο νόμισμα και θα λάβετε τα χρήματά σας σύντομα.

πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για 23.000 ευρώ;;;;

παρακαλώ βοηθήστε με, πρώτα απ 'όλα θέλω τις καταθέσεις μου πίσω, ήταν μια ανόητη ενέργεια, αλλά αυτό για μετά από αυτό.

πρέπει να πληρώσουν δεν είναι ότι αυτό διαρκεί χρόνια;;;

ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε

j*******

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Πάνω απ' όλα, θα ήθελα να σας συγχαρώ για τη σπουδαία νίκη σας.

Λάβατε κάποια εξήγηση γιατί τα κέρδη σας χωρίστηκαν σε δόσεις; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ( εδώ ) και βρήκα αυτό:

"7.12. Τα μέγιστα καθαρά κέρδη σε οποιαδήποτε περίοδο 24 ωρών ανά λογαριασμό περιορίζονται στα 5000€. Το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά λογαριασμό περιορίζεται στα 50000€. Το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά λογαριασμό περιορίζεται στα 7000€/μήνα. Το ποσό που μπορεί να αναληφθεί θα διαιρεθεί σε μια σειρά ίσων αναλήψεων. Εάν το ποσό που μπορεί να αναληφθεί είναι μεγαλύτερο από 7000 €, το υπόλοιπο θα επιστραφεί στον λογαριασμό του πελάτη, για ανάληψη εντός του επόμενου μήνα. Για αναλήψεις άνω των 2300 € θα απαιτηθεί πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης. Αποθεματικά "Εταιρείας" το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να διεξάγει τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης και σε περιπτώσεις χαμηλότερων αναλήψεων. Το μέγιστο ποσό ανάληψης αναφέρεται σε ευρώ (€) ως το βασικό νόμισμα, προκειμένου να διασφαλιστεί η συνέπεια σε όλο τον κόσμο, αλλά ισχύουν ισοδύναμα νομίσματος για πραγματικές αναλήψεις."

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Είδα τους όρους 7.12.

το πρόβλημα είναι ότι δεν δέχονται την απόσυρση (η πρώτη μου απόσυρση)

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως!

Στέλνω 20 mail και το μόνο που λένε?

Αγαπητέ J*******,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα VIP του Royal Oak Casino.

Καταρχήν συγχαρητήρια,

Εργαζόμαστε σκληρά για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα και να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Ακριβώς για να γνωρίζετε, η διαδικασία είναι ελαφρώς μεγαλύτερη για τις πρώτες αναλήψεις, καθώς χρησιμοποιούμε ξένες τράπεζες και τραπεζικά εμβάσματα από διαφορετικό βασικό νόμισμα, επομένως πρέπει να είμαστε 100% σίγουροι ότι τα χρήματα κατά την αποστολή θα φτάσουν στο λογαριασμό σας πλήρως και στο νόμισμά σας και ότι δεν επανήλθε και η διαδικασία πρέπει να ξεκινήσει ξανά, νιώθω πραγματικά την απογοήτευσή σας και να είστε σίγουροι ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας πληρώσουμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε.

Θα λαμβάνετε πάντα όλα τα χρήματα που οφείλονται στο ακέραιο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται. Είμαστε μια έμπειρη ομάδα και κάνουμε χιλιάδες πληρωμές την ημέρα.

Σας εύχομαι να συνεχίσετε την τύχη

αυτό είναι το μόνο που λένε.

Γεια Petronella,

το πρόβλημα είναι ότι υπάρχουν πολλά χρήματα σε λογαριασμό. Μπορώ να κάνω μόνο μία ανάληψη κάθε φορά πριν μπορέσω να κάνω νέα ανάληψη.

Αυτό σημαίνει ότι όταν μπορώ να κάνω 2 αναλήψεις κάθε μήνα, παίρνω 1000 το μήνα.

από ό,τι πρέπει να περιμένω 2 ή 3 χρόνια!!! Στα λεφτά.

ΠΡΕΠΕΙ να μου δώσουν μεγαλύτερο ποσό ανάσυρσης ή πρέπει να επεξεργαστούν την ανάσυρσή μου σε 24 ώρες, ώστε να μπορώ να κάνω 4 σε μια εβδομάδα.

παρακαλώ βοηθήστε με, δεν μπορώ να στείλω μια συζήτηση για 2 χρόνια και να περιμένω τα χρήματά μου και να ελπίζω συνεχώς ότι θα πάρω τα χρήματα.

έλαβα ένα mail από έναν διαχειριστή vip ότι έχουν τα FASTED pay out!!

Ζήτησα μια δήλωση τι μπορώ να σύρω συνολικά γιατί το μέγιστο καθαρό κέρδος κάθε μέρα είναι 5000, το ξέρω, δεν υπάρχουν απαντήσεις.

παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό

κοιτάξτε αυτό το mail.

ποτέ απάντηση, καμία απάντηση σε ερωτήσεις τίποτα.

γεια

Ήθελα να σας συστηθώ ως ο νέος σας VIP Manager,

Είμαστε περήφανοι που σας προσφέρουμε μια πλήρη υπηρεσία, η οποία θα περιλαμβάνει την αυτόματη επιστροφή μετρητών.

Πιστεύουμε ότι έχουμε τα καλύτερα παιχνίδια, τις πιο γρήγορες πληρωμές και τις περισσότερες μεθόδους κατάθεσης, καθώς και έναν διαχειριστή VIP ως άμεσο σημείο επαφής, καθιστώντας μας μια καλή επιλογή αν επιλέξετε να παίξετε.

Καλή τύχη όπως πάντα και για οποιαδήποτε απορία είμαι εδώ για εσάς

Χαιρετισμοί,

Ρόζι

Ομάδα VIP

Κατανοώ την άποψή σας, αλλά περιμένετε να διεκπεραιωθεί η πρώτη πληρωμή και από εκεί θα αποφασίσουμε πώς θα προχωρήσουμε. Πιστεύω ότι το καζίνο χρειάζεται περισσότερο χρόνο για την πρώτη πληρωμή και οι μετέπειτα δόσεις θα κινηθούν πιο γρήγορα και θα λάβετε τα χρήματά σας όπως υποτίθεται.

Οκ!! το ελπίζω

σας ευχαριστώ. Δεν καταλαβαίνω την ώρα γιατί άλλα καζίνο μπορούν να πληρώσουν απευθείας.

περαιτέρω: με αυτό το υπόλοιπο νομίζω ότι πρέπει να αλλάξουν το ποσό της ανάληψης; Στις συνθήκες εκεί δεν είναι τίποτα για max 500 ευρώ.

ελπίζω να το εμπιστευτείς…

ευχαριστώ

Πετρονέλλα,

το υπόλοιπο τώρα είναι 50.000 ευρώ και πρέπει να το πληρώσουν.

Τους είπα ότι δεν θέλω μπόνους!! Και σήμερα μου έβαλαν 50 ευρώ στο υπόλοιπο. Δεν έπαιξα και δεν παίζω γιατί το σύνολο των ζωντανών κερδών εκεί είναι 50.000 ευρώ.

δεν είναι δίκαιοι!!! Δεν απαντούν σε καμία ερώτηση. Πλήρωσαν την πρώτη απόσυρση 500 αλλά δεύτερον δεν δέχονται μέσα στο 24ωρο που υποσχέθηκαν.

αυτό πήρε χρόνια για να πάρω τα χρήματά μου;;;;;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ παίκτη 55,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Oak Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Πέτρο,

Σας ευχαριστώ. Για εσάς τα πάντα με το παρόν.

1) Μην απαντάς σε ερωτήσεις

2) ο λογαριασμός μου σε επτά μέρες στα 50.000 αυτά που πρέπει να πληρώσουν

3) υποσχέθηκε περίπου 7000 κάθε μήνα και μην το κάνεις!! Ο Ιανουάριος έφυγε προς το παρόν.

4) βάλε μπόνους στον λογαριασμό μου (το αφαίρεσα θεός ευλογημένος) και μην παίζεις με αυτό, αλλά είπα ότι δεν θέλω μπόνους.

5) υποσχέθηκα ότι θα πάρω τα χρήματά μου και δεν θα δεχτώ την απόσυρσή μου

Έχω 50.000 ευρώ και τους εξηγώ ότι είμαι άρρωστος. Θέλω να δώσω αυτά τα χρήματα στα 3 μου παιδιά. Το ξέρουν. ανυπομονω για 3 χρονια?? Δεν μπορώ να ταχυδρομώ κάθε μέρα για να έχω ίσως 500 ευρώ σε ένα μήνα;

παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτή την περίπτωση και ναι, ελπίζω να έρθουν με ένα καλό ραντεβού για μένα. Δεν θέλω το άγχος από την καθημερινή ματιά σε μηνύματα καζίνο, απόσυρση επιταγών κ.λπ. Αυτό δεν είναι απαραίτητο.

σας ευχαριστώ

Πέτρος,

Είχα τον Tim από την επαλήθευση (ήταν γρήγορος)

rosy ο vipmanager

rita the vipmanager

ομάδα πληρωμών nikki

τελευταίο mail είναι η Nikki και μιλάει για 1 αίτημα ανάληψης από 500 ευρώ.

εχω 50.000 ευρω!!!!

κοιτάξτε το «τυπικό» mail εδώ.

Αγαπητή Τζέσικα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα πληρωμών του Royal Oak Casino.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι γνωρίζουμε το αίτημα ανάληψης σας και θα προχωρήσουμε στην πληρωμή σας το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα πληρωμών κινδύνου

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Royal Oak Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ παίκτη 55,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Με βάση το παρακάτω email από τον παίκτη, αλλάζουμε την κατάσταση της καταγγελίας σε "επιλύθηκε".

"Γεια σου Πέτρο,

Θέλω να δημοσιεύσω μια άλλη κριτική.

Επικοινωνώ με τη Royal Oak και η επαλήθευση έχει γίνει. Αυτή ήταν μια αργή πορεία, αλλά κρατούν την υπόσχεσή τους και έχουν πλέον χρόνο πληρωμής κάθε 48 ώρες. Παρακαλώ δημοσιεύστε αυτό στην περίπτωσή μου. Θέλω τη φήμη αυτού του καζίνο καλύτερη. Ξέρω ότι πληρώνουν τα χρήματά μου το συντομότερο. Η υπόσχεση διατήρησης ότι η διαδικασία ανάληψης είναι εντός των 48 ωρών με μέγιστο 7000 κάθε μήνα. Κάντε αυτήν την επανόρθωση γιατί είναι δίκαιο για το καζίνο. Έχουν μια υψηλή διαδικασία για την επαλήθευση της ασφάλειας από τους ανθρώπους. Χαίρομαι που τηρούν την υπόσχεση».

Ευχαριστούμε τον παίκτη που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος