Rouge Casino - Ο παίκτης μπόρεσε να εγγραφεί από μια περιορισμένη χώρα.

Αυτό το καζίνο μου επέτρεψε ΣΚΟΠΙΜΩΣ να εγγραφώ, έχοντας πλήρη επίγνωση ότι δεν δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο.

Ζήτησαν επαλήθευση, γι' αυτό έστειλα το διαβατήριό μου στα οποία προφανώς είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο.

Δεν έχουν άδεια λειτουργίας από το Ηνωμένο Βασίλειο.

Ζήτησα να επιστραφεί όλη η κατάθεση μου. Μέχρι στιγμής αγνοούν εντελώς τα email και τα αιτήματά μου.

Αγαπητέ Marcewen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο και οι όροι δηλώνουν ξεκάθαρα ότι το Ηνωμένο Βασίλειο είναι περιορισμένο. Στον τύπο εγγραφής, δεν υπάρχει τίποτα που να ζητά τη χώρα διαμονής σας. Είναι πάντα ευθύνη του παίκτη να διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, με τους οποίους συμφωνήσατε επίσης κατά την εγγραφή σας. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση παραβιάσατε τους όρους του καζίνο και δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι για εσάς.

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αν και καταλαβαίνω ότι θεωρείτε ότι παραβίασα τους όρους του καζίνο, σας ζητώ να λάβετε υπόψη τα ακόλουθα.

Ότι στην πραγματικότητα οι όροι τους είναι σκόπιμα παραπλανητικοί και άδικοι. Άλλα καζίνο που δεν εδρεύουν στο Ηνωμένο Βασίλειο διαθέτουν ιδιόκτητο λογισμικό που αποκλείει αυτόματα το παιχνίδι σε περιορισμένες χώρες, μέσω ανίχνευσης IP. Αναρωτηθείτε γιατί το καζίνο Rouge δεν θα αναπτύξει αυτό το λογισμικό; Είναι επίσης νομικά καθήκον τους να ελέγξουν εάν υπάρχει περιορισμένη χώρα. Όχι μόνο απέτυχαν στην εγγραφή, αλλά και ΣΚΟΠΙΜΩΣ αγνόησαν το γεγονός ότι ήμουν από το Ηνωμένο Βασίλειο όταν επαλήθευσαν το διαβατήριό μου.

Υπό το φως των παραπάνω υλικών αποδεικτικών στοιχείων, σας ζητώ να αναθεωρήσετε την απόφασή σας ή να απευθυνθείτε σε έναν ανώτερο διευθυντή για περαιτέρω συμβουλές.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητέ Marcewen,

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα καταθέσατε, πόσα κερδίσατε και ποιο είναι το υπόλοιπό σας στο καζίνο;

Κατέθεσα 2400 £ νίκη 360 £.

Το υπόλοιπο είναι μηδέν.

Έβαλα επίσης κάποιον στο Κουρουκάου να ελέγξει τον αριθμό εγγραφής της άδειας, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του, όλα είναι ψευδή και απάτη.

Το έχω αναφέρει ως έγκλημα στο γραφείο απάτης στο Ηνωμένο Βασίλειο και στο FBI στην Αμερική. Εμφανίζεται μέρος ενός τεράστιου δικτύου καζίνο με συνδέσεις μαφίας και διακίνησης ναρκωτικών.

Αγαπητέ Marcewen,

Το υπόλοιπό σας ήταν 0 όταν έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Εάν καταθέσατε 2400 και κερδίσατε 360 - το υπόλοιπό σας ήταν 2760;

Έχω ελέγξει τη διαδικασία εγγραφής και βάσει αυτής, το καζίνο θα πρέπει να εξοφλήσει το υπόλοιπό σας κατά το κλείσιμο του λογαριασμού.

το υπόλοιπο αποτελούνταν από πολλαπλές καταθέσεις, επομένως το υπόλοιπο δεν διορθώθηκε ποτέ όπως δηλώνετε. και μέχρι στιγμής μετά από επανειλημμένα αιτήματα δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου όπως απαιτείται

Αγαπητέ Marcewen,

Ευχαριστώ πολύ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Marcewen,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rouge Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, είστε διατεθειμένοι να επιστρέψετε τις καταθέσεις του παίκτη;

Ευχαριστώ πολύ. Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rouge Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

ΟΚ όντως ευχαριστώ πολύ!

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.