Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του από τον Μάρτιο. Δημοσιεύσαμε κατά λάθος δύο καταγγελίες για το ίδιο θέμα, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν.
Περιμένω την πληρωμή από τις 20 Μαρτίου 2022 και πάντα αναβάλλω ότι πρέπει ακόμα να ελεγχθεί και αυτό μπορεί να πάρει λίγο… οι 7-21 μέρες έχουν περάσει πολύ και δεν έχω ακόμα καμία πληρωμή
Αγαπητέ Thereserombach,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ανακαλύψαμε ότι αυτή είναι η δεύτερη καταγγελία που υποβάλλεται από την Thereserombach για το ίδιο θέμα και το ίδιο καζίνο . Εφόσον οι παίκτες μπορούν να υποβάλουν μόνο ένα παράπονο ανά τεύχος, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.