Ο παίκτης από την Αυστρία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του παίκτη. Αργότερα, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας.
Αναμονή για πληρωμή...χρησιμοποιήσα το μπόνους 400% και κατέθεσα 20...παίχτηκε λοιπόν με 100 ευρώ και 50 δωρεάν περιστροφές...
Μετά από μέρες κατάφερα να τα εφαρμόσω όλα...έπεσε στα 2.400..μετά στα 1800...ήθελα να τα πληρώσω...υπέροχα..μάλλον δεν θα δουλέψει...γιατί επιτρέπεται;; Γιατί ?
Αγαπητέ Άλεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έκανα αίτηση για αυτό στις 4 Μαρτίου 2022
Σρυ, θα έπρεπε να περιμένω περισσότερο...αλλά επειδή διάβασα μόνο αρνητικές κριτικές... σκέφτηκα ότι όσο πιο γρήγορα τόσο το καλύτερο...
Είσαι πολύ γρήγορος με την απάντηση... ωραία
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Άλεν. Σε αυτή την περίπτωση, θα συνιστούσα να περιμένουμε λίγο ακόμα. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για να δώσω στο καζίνο 2 ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους.
Αγαπητέ alleenn1,
Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε το KYC;
Χαίρετε..
Δεν ελήφθη καμία πληρωμή...
Τι είναι το KYC;;;
Η πληρωμή είναι ακόμα σε εξέλιξη...έως και 21 ημέρες λέει .
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ποιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει, παρακαλώ;
Μπόνους 400% και κατέθεσα 20 και μετά έπαιξα με 100...
Το ίδιο συμβαίνει και με το Maximum Casino...το ίδιο...400 ευρώ πληρώθηκαν...δεν έχει βγει τίποτα ακόμα...
Χαιρετισμοί. Άλεν
Σας ευχαριστώ πολύ alleenn1 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Σας ευχαριστώ πολύ...αλλά νομίζω ότι δεν θα πάρω τίποτα εδώ και δεν θα δω ποτέ τα κέρδη μου.
Γεια σου alleenn1,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Rouge Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Rouge,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σας ομάδα CasinoGURU
Ευχαριστώ και πάλι για τον κόπο και τη βοήθειά σου.. είσαι κορυφαίος..
Σήμερα έστειλα άλλο αίτημα στο Rouge Casino σχετικά με την απόσυρση και για πρώτη φορά έλαβα απάντηση..
Σας το στέλνω τώρα για να το διαβάσετε κι εσείς. 
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΚΟΥΡΟΥ ΚΑΖΙΝΟ!!!
Υπέροχα νέα, alleenn1!
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για την πρόοδο. Χαίρομαι που τα πράγματα προχώρησαν. Αν και δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, πιθανότατα έχουν διαβάσει τα email μου.
Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.
Ωστόσο, θα ήθελα να διατηρήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση ή μια ενημέρωση.
Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή.
γεια
ΕΝΤΑΞΕΙ θα το κανω..
Αλλά νομίζω ότι το Rouge Casino δεν θα πληρώσει...
Γεια σου alleenn1,
Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντησή μου.
Υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα σας; Λάβατε άλλες πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών του καζίνο;
γεια
Οχι...
Καμία απάντηση από το Rouge Casino
Αυτό μάλλον δεν θα λειτουργήσει με την πληρωμή...(((
Ευχαριστώ για τη προσπάθεια σας...
Δυστυχώς, το καζίνο δεν επικοινώνησε μαζί μας. Λυπάμαι που δεν υπάρχει καθόλου πρόοδος στο θέμα σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του Rouge Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο, ειδικά στην ανάρτησή μου από τις 6 Απριλίου. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
εντάξει ευχαριστώ
Για μένα ήταν αμέσως ξεκάθαρο ότι το Rouge Casino δεν πληρώνει τα κέρδη...
Αλλά δεν είναι μόνο το Rouge Casino...
Το Casino Maximim μου χρωστάει και κέρδος 400 ευρώ.
Το ίδιο πρόβλημα
Έλαβα αυτό το email ξανά μετά το 10ο αίτημά μου. (δείτε φωτογραφία)
Casino Maximum Περιμένω 400 ευρώ εδώ και 1 μήνα...αν σας ενδιαφέρει.
Χαιρετισμοί. Άλεν
Λυπάμαι για την κατάστασή σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.
Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο, σας συνιστώ να υποβάλετε μια νέα καταγγελία ξεχωριστά.
Έχω...αλλά οτιδήποτε...Το Rouge Casino θα πρέπει επιτέλους να πληρώσει τα κέρδη μου...
Αγαπητέ alleenn1,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.
Σας συνιστώ να κάνετε υπομονή και να περιμένετε. Σε περίπτωση οποιασδήποτε προόδου, μη διστάσετε να με ενημερώσετε σχετικά στο branislav.b@casino.guru
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
