Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του εδώ και 2 εβδομάδες. Αυτή είναι η δεύτερη προσπάθειά του μετά από μια αποτυχημένη ανάληψη 1600£ όπου περίμενε 3 μήνες χωρίς απάντηση από το καζίνο και επαναλαμβανόμενες δικαιολογίες. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν έχει πολιτική αντίδρασης.
Προσπαθούσα να κάνω ανάληψη από εδώ πολύ καιρό πριν από αυτό το ποσό ήταν 1600 το οποίο περίμενα πάνω από 3 μήνες δεν έγινε τίποτα δεν απαντούν και πάντα οι ίδιες δικαιολογίες
Γεια σου kammy88,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rouge Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Μίλησα μαζί τους πριν από δύο μέρες μου είπαν ότι ακόμα επεξεργαζόμαστε ότι ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος για τους τελευταίους 4 μήνες, τότε η νίκη δεν ήταν μέρος ενός μπόνους. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, χρησιμοποίησα μόνο αυτό που κατέθεσα
Αγαπητέ kammy88,
Δυστυχώς, το καζίνο αποφάσισε να μην συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση τυχόν παραπόνων από τον παίκτη, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Νικ, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
