Rouge Casino - Η απόσυρση του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Γεια, έκανα μια ανάληψη με αυτό το καζίνο μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αμέσως καθώς έστειλα όλα τα έγγραφα στην ενότητα KYC. Μου είπαν να περιμένω μεταξύ 7-21 εργάσιμων ημερών για τα μετρητά μου. Έκανα το αίτημα στις 20 Μαρτίου 2022 και το καζίνο σταμάτησε να απαντά στα email μου. Συνήθιζαν να απαντούν μερικές φορές την εβδομάδα λέγοντας ότι είχαν πάρα πολλά αιτήματα και τα επεξεργαζόμαστε, αλλά δεν έχουν απαντήσει για περισσότερες από 2 εβδομάδες.

Αγαπητέ Μιτς,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια. Παίρνω τα κέρδη αφού στοιχηματίσω ένα μπόνους κατάθεσης

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Μιτς. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας;

Γεια. Ναι, έκανα πολλές καταθέσεις πρώτα. Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος

Κάτι τελευταίο, Mitch - θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Γεια. Λέει ακόμα σε αναμονή. Όταν επικοινωνείτε με τη ζωντανή συνομιλία, λένε ότι δεν έχουν καμία σχέση με την ομάδα πληρωμών, επομένως δεν έχουν ενημερώσεις

Ευχαριστώ πολύ Mitch για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Μιτς,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rouge Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rouge Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.