Rouge Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Περιμένω απόσυρση από τις 4 Δεκεμβρίου

Γεια σου tjkeeper1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rouge Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια σου Νικ,

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και είχα ολοκληρώσει το ποντάρισμα. Δείτε παρακάτω τις συνομιλίες που είχα με την ομάδα υποστήριξης Rogue.

#1686482 Antonio J***** -στο*******@outlook.com

☎ 07*******

Ιστοσελίδα:

https://www.rougecasino.com/

Παρακολούθησαν: Sarah

6 Φεβρουαρίου 2023, 8:42 π.μ

Διάρκεια συνομιλίας : 00:08:20

Μεταγραφή συνομιλίας

Γειά σου

Antonio J*****

Γειά σου

8:42:54 π.μ

σας ευχαριστώ που τερματίσατε τη συζήτηση ενώ πληκτρολογούσα.

8:43:26 π.μ

Σάρα

Καλώς ήρθατε στη συνομιλία μας!

Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;3

8:43:43 π.μ

Antonio J*******

Θα ήθελα να ενημερώσω ότι εάν η απόσυρσή μου δεν διεκπεραιωθεί μέχρι το τέλος των εργασιών αυτή την Παρασκευή, 10 Φεβρουαρίου, θα προβώ σε περαιτέρω ενέργειες, περίμενα πάνω από 44 εργάσιμες ημέρες

8:46:04 π.μ

Σάρα

Βλέπουμε ότι η περίπτωσή σας έχει αναφερθεί, αλλά δεν έχουμε λάβει σχόλια ακόμα, επομένως θα επαναλάβουμε την αναφορά τώρα.

Μόλις γίνει επεξεργασία, θα ενημερωθείτε.

Παρακαλώ, μείνετε υπομονετικοί, η απόσυρσή σας θα πρέπει να διεκπεραιωθεί.

8:47:00 π.μ

Antonio J*******

δεν είναι αρκετά καλό, εάν τα κεφάλαια δεν βρίσκονται στην τράπεζά μου για την Παρασκευή στο τέλος της εργασίας, θα στείλω αυτήν και όλες τις άλλες επικοινωνίες στο

8:48:10 π.μ

Σάρα

Είμαστε μια υποστήριξη συνομιλίας και είμαστε εδώ για να μοιραστούμε τις πληροφορίες που λαμβάνουμε. Δεν είμαστε το οικονομικό τμήμα και δεν έχουμε καμία εξουσία πάνω σε αυτό. Δεν μπορούμε να επιταχύνουμε ή να επιβραδύνουμε τις διαδικασίες. δυστυχώς είμαστε ανίσχυροι κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Επομένως σας παρακαλώ για λίγη υπομονή μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα ενημερωθείτε.

8:51:07 π.μ

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Αν ήταν μόνο αυτό, σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα!

8:51:13 π.μ

Μεταγραφή συνομιλίας

#1673466 Antonio j***** -στο*****@outlook.com

Ιστοσελίδα:

https://www.rougecasino.com/

Παρακολούθησαν: Senna

1 Φεβρουαρίου 2023, 14:41

Διάρκεια συνομιλίας : 00:06:49

Μεταγραφή συνομιλίας

Γεια σας, μετά την αποστολή τριών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στα οποία δεν είχα απαντήσεις, και μετά από πολλές συνομιλίες στο chat, δεν είμαι ακόμα πιο σοφός ως προς το πότε θα διεκπεραιωθεί η Ανάληψη μου. Τώρα περίμενα 42 εργάσιμες ημέρες από τότε που ξεκίνησα την ανάληψη στις 4 Δεκεμβρίου, δηλαδή διπλάσιο από αυτό που λέει στον ιστότοπό σας, θα πληρώσετε.

Antonio j*******

Γεια σας, μετά την αποστολή τριών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στα οποία δεν είχα απαντήσεις, και μετά από πολλές συνομιλίες στο chat, δεν είμαι ακόμα πιο σοφός ως προς το πότε θα διεκπεραιωθεί η Ανάληψη μου. Τώρα περίμενα 42 εργάσιμες ημέρες από τότε που ξεκίνησα την ανάληψη στις 4 Δεκεμβρίου, δηλαδή διπλάσιο από αυτό που λέει στον ιστότοπό σας, θα πληρώσετε.

2:41:17 μμ

Σένα

Χαιρετισμούς και καλημέρα, καλώς ήρθατε στη συνομιλία μας!

Πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;

2:42:06 μμ

Είχες απόλυτο δίκιο που το έθεσες υπόψη μου.

Θα στείλω αμέσως ένα email στην Οικονομική μας Ομάδα και θα ζητήσω ενημέρωση για την περίπτωσή σας.

Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλια.

Λυπάμαι πολύ για την ταλαιπωρία.

2:42:10 μμ

Antonio j*****

είσαι το τέταρτο άτομο που μου το λέει αυτό, αν μπορώ, σε παρακαλώ, να σου απαντήσω πριν το τέλος του Σαββατοκύριακου

2:43:26 μμ

Γεια είσαι εκεί?

2:47:35 μμ

Μεταγραφή συνομιλίας

#1646915 Antonio Jaconelli -ton*****Xi@outlook.com

☎ 0****

Ιστοσελίδα:

https://www.rougecasino.com/

Παρακολούθησαν: Miguel

23 Ιανουαρίου 2023, 5:05 μ.μ

Διάρκεια συνομιλίας : 00:16:05

Μεταγραφή συνομιλίας

Γεια σας, σας έστειλα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο την Εξυπηρέτηση Πελατών δύο φορές χωρίς επιτυχία, μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε πότε θα λάβω την απόσυρσή μου, έχουν περάσει 34 εργάσιμες ημέρες από τότε που ξεκίνησα την ανάληψη

Antonio J*****

Γεια σας, σας έστειλα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο την Εξυπηρέτηση Πελατών δύο φορές χωρίς επιτυχία, μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε πότε θα λάβω την απόσυρσή μου, έχουν περάσει 34 εργάσιμες ημέρες από τότε που ξεκίνησα την ανάληψη

5:05:49 μμ

Ο Μιγκέλ

Καλώς ήρθατε στη συνομιλία μας! Επιτρέψτε μου να ρίξω μια γρήγορη ματιά στον λογαριασμό σας, θα επιστρέψω αμέσως.

5:06:00 μ.μ

Ζητώ συγγνώμη για τις καθυστερήσεις, θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

5:06:51 μ.μ

Antonio J*****

λυπάμαι που δεν είναι αρκετά καλό, μπορείτε να μου δώσετε το όνομα ενός διευθυντή, θα ήθελα να συμπεριλάβω μια ADR, περίμενα αρκετά

5:08:14 μμ

Ο Μιγκέλ

Θα επικοινωνήσετε με έναν διαχειριστή επικοινωνώντας με το support@rougecasino.com

5:10:54 μμ

Antonio J*****

όπως σας είπα έχω στείλει δύο email σε αυτή τη διεύθυνση και δεν είχα απάντηση, μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε το όνομα ή τα στοιχεία επικοινωνίας ενός διευθυντή

5:12:04 μμ

Ο Μιγκέλ

Περιμένετε να ανταποκριθούν.

5:14:04 μμ

Έχω Περισσότερα

Μεταγραφή συνομιλίας

#1646915 Antonio J******-tonyj*******@outlook.com

☎ 07*****

Ιστοσελίδα:

https://www.rougecasino.com/

Παρακολούθησαν: Miguel

23 Ιανουαρίου 2023, 5:05 μ.μ

Διάρκεια συνομιλίας : 00:16:05

Μεταγραφή συνομιλίας

Γεια σας, σας έστειλα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο την Εξυπηρέτηση Πελατών δύο φορές χωρίς επιτυχία, μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε πότε θα λάβω την απόσυρσή μου, έχουν περάσει 34 εργάσιμες ημέρες από τότε που ξεκίνησα την ανάληψη

Antonio J****

Γεια σας, σας έστειλα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο την Εξυπηρέτηση Πελατών δύο φορές χωρίς επιτυχία, μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε πότε θα λάβω την απόσυρσή μου, έχουν περάσει 34 εργάσιμες ημέρες από τότε που ξεκίνησα την ανάληψη

5:05:49 μμ

Ο Μιγκέλ

Καλώς ήρθατε στη συνομιλία μας! Επιτρέψτε μου να ρίξω μια γρήγορη ματιά στον λογαριασμό σας, θα επιστρέψω αμέσως.

5:06:00 μ.μ

Ζητώ συγγνώμη για τις καθυστερήσεις, θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

5:06:51 μ.μ

Antonio J*****

λυπάμαι που δεν είναι αρκετά καλό, μπορείτε να μου δώσετε το όνομα ενός διευθυντή, θα ήθελα να συμπεριλάβω μια ADR, περίμενα αρκετά

5:08:14 μμ

Ο Μιγκέλ

Θα επικοινωνήσετε με έναν διαχειριστή επικοινωνώντας με το support@rougecasino.com

5:10:54 μμ

Antonio J*******

όπως σας είπα έχω στείλει δύο email σε αυτή τη διεύθυνση και δεν είχα απάντηση, μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε το όνομα ή τα στοιχεία επικοινωνίας ενός διευθυντή

5:12:04 μμ

Ο Μιγκέλ

Περιμένετε να ανταποκριθούν.

5:14:04 μμ

Antonio J*******

περίμενα δύο εβδομάδες, σταματήστε να χρονοτριβείτε, δώστε μου τα στοιχεία επικοινωνίας και θα πάρω ένα αντίγραφο αυτής της συνομιλίας για να το δώσω στην ADR

17:15:45

Ο Μιγκέλ

Είμαι σίγουρος ότι θα απαντήσουν το συντομότερο δυνατό.

5:16:55 μ.μ

Antonio J*******

Δεν είμαι σίγουρος, μπορείτε ΠΑΡΑΚΑΛΩ απλά να βοηθήσετε και να μου δώσετε τα στοιχεία των διαχειριστών

5:17:37 μμ

Ο Μιγκέλ

Όπως εξηγήθηκε παραπάνω.

5:18:19 μμ

Antonio J*******

εντάξει, θα πρέπει απλώς να αναφέρω το όνομά σας στους υπαλλήλους του ADR Miguel, στις 16:19 στις 23/01/2023, άρα λέτε ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί σύντομα και δεν θα παρέχετε στοιχεία επικοινωνίας με τους διαχειριστές;

5:21:18 μμ

Ο Μιγκέλ

Θα επικοινωνήσετε με έναν διαχειριστή επικοινωνώντας με το support@rougecasino.com

5:21:52 μμ

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Τώρα κλείνω αυτή τη συνομιλία. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά ανά πάσα στιγμή! Να έχετε μια υπέροχη μέρα, σας ευχόμαστε ότι καλύτερο!

5:21:53 μμ

#1633223 Antonio J*****-tonyj*******@outlook.com

Ιστοσελίδα:

https://www.rougecasino.com/

Παρακολούθησαν: Kenny

17 Ιανουαρίου 2023, 8:41 μ.μ

Διάρκεια συνομιλίας : 00:07:24

Μεταγραφή συνομιλίας

Γειά σου

Antonio J*******

Γειά σου

8:41:54 μμ

ο Κένι

Καλώς ήρθατε στη συνομιλία μας!

Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;

8:42:00 μ.μ

Antonio J*****

Είχα δύο συμβούλους που μου είπαν ότι θα λάβω την απόσυρσή μου σύντομα, ο ένας μου είπε ότι θα πληρωθεί "Πραγματικά σύντομα", μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε πότε θα πάρω τα χρήματά μου, τώρα περίμενα 29 "Εργάσιμες ημέρες"

8:43:59 μμ

ο Κένι

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτήν την καθυστέρηση. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην ήταν εύκολο να γίνει και λυπάμαι πολύ που σας απογοητεύσαμε. Θα στείλω email στην οικονομική μας ομάδα ζητώντας ενημερωμένες πληροφορίες για την περίπτωσή σας. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλια. Λυπάμαι πολύ για την ταλαιπωρία.

8:44:06 μμ

Antonio J*****

δύο άλλοι σύμβουλοι είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου. κανείς δεν έχει

8:45:03 μμ

ο Κένι

Ναι, θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις ολοκληρωθεί.

8:45:21 μμ

Antonio J*******

έχεις ημερομηνία να γίνει;

8:46:23 μμ

ο Κένι

Δυστυχώς όχι θα ενημερωθείτε μόλις ολοκληρωθεί.

8:47:12 μμ

Antonio J*****

όσο πιο γρήγορα τόσο καλύτερα παρακαλώ

8:47:45 μ.μ

#1633223 Antonio J***** -tonyj*****@outlook.com

Ιστοσελίδα:

https://www.rougecasino.com/

Παρακολούθησαν: Kenny

17 Ιανουαρίου 2023, 8:41 μ.μ

Διάρκεια συνομιλίας : 00:07:24

Μεταγραφή συνομιλίας

Περισσότερο;

Antonio J*******

Γειά σου

8:41:54 μμ

ο Κένι

Καλώς ήρθατε στη συνομιλία μας!

Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;

8:42:00 μ.μ

Antonio J*******

Είχα δύο συμβούλους που μου είπαν ότι θα λάβω την απόσυρσή μου σύντομα, ο ένας μου είπε ότι θα πληρωθεί "Πραγματικά σύντομα", μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε πότε θα πάρω τα χρήματά μου, τώρα περίμενα 29 "Εργάσιμες ημέρες"

8:43:59 μμ

ο Κένι

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτήν την καθυστέρηση. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην ήταν εύκολο να γίνει και λυπάμαι πολύ που σας απογοητεύσαμε. Θα στείλω email στην οικονομική μας ομάδα ζητώντας ενημερωμένες πληροφορίες για την περίπτωσή σας. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλια. Λυπάμαι πολύ για την ταλαιπωρία.

8:44:06 μμ

Antonio J*******

δύο άλλοι σύμβουλοι είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου. κανείς δεν έχει

8:45:03 μμ

ο Κένι

Ναι, θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις ολοκληρωθεί.

8:45:21 μμ

Antonio J*******

έχεις ημερομηνία να γίνει;

8:46:23 μμ

ο Κένι

Δυστυχώς όχι θα ενημερωθείτε μόλις ολοκληρωθεί.

8:47:12 μμ

Antonio J*******

όσο πιο γρήγορα τόσο καλύτερα παρακαλώ

8:47:45 μ.μ

#1633223 Antonio J*****-tonyja*****@outlook.com

Ιστοσελίδα:

https://www.rougecasino.com/

Παρακολούθησαν: Kenny

17 Ιανουαρίου 2023, 8:41 μ.μ

Διάρκεια συνομιλίας : 00:07:24

Μεταγραφή συνομιλίας

Γειά σου

Antonio J*******

Γειά σου

8:41:54 μμ

ο Κένι

Καλώς ήρθατε στη συνομιλία μας!

Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;

8:42:00 μ.μ

Antonio J*******

Είχα δύο συμβούλους που μου είπαν ότι θα λάβω την απόσυρσή μου σύντομα, ο ένας μου είπε ότι θα πληρωθεί "Πραγματικά σύντομα", μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε πότε θα πάρω τα χρήματά μου, τώρα περίμενα 29 "Εργάσιμες ημέρες"

8:43:59 μμ

ο Κένι

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτήν την καθυστέρηση. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην ήταν εύκολο να γίνει και λυπάμαι πολύ που σας απογοητεύσαμε. Θα στείλω email στην οικονομική μας ομάδα ζητώντας ενημερωμένες πληροφορίες για την περίπτωσή σας. Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε τα σχόλια. Λυπάμαι πολύ για την ταλαιπωρία.

8:44:06 μμ

Antonio J*******

δύο άλλοι σύμβουλοι είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου. κανείς δεν έχει

8:45:03 μμ

ο Κένι

Ναι, θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις ολοκληρωθεί.

8:45:21 μμ

Antonio J*******

έχεις ημερομηνία να γίνει;

8:46:23 μμ

ο Κένι

Δυστυχώς όχι θα ενημερωθείτε μόλις ολοκληρωθεί.

8:47:12 μμ

Antonio J*******

όσο πιο γρήγορα τόσο καλύτερα παρακαλώ

8:47:45 μ.μ

#1614787 Antonio J****** -tonyj******Xi@outlook.com

Ιστοσελίδα:

https://www.rougecasino.com/en/banking

Παρακολούθησαν: Γιώργος

9 Ιανουαρίου 2023, 23:41

Διάρκεια συνομιλίας : 00:03:26

Μεταγραφή συνομιλίας

γεια μπορείτε να μου πείτε πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου, έχουν περάσει 24 εργάσιμες ημέρες από τότε που ξεκίνησα την ανάληψη

Antonio J*******

γεια μπορείτε να μου πείτε πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου, έχουν περάσει 24 εργάσιμες ημέρες από τότε που ξεκίνησα την ανάληψη

11:41:47 μ.μ

Γεώργιος

Γεια σας και καλώς ήρθατε στη ζωντανή συνομιλία μας!

Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας γρήγορα, θα επιστρέψω αμέσως.

Ευχαριστώ.

11:42:50 μ.μ

Antonio J*******

ευχαριστώ

11:43:00 μ.μ

Γεώργιος

Αυτό αναφέρθηκε στο οικονομικό μας τμήμα, αλλά ακόμα δεν έχουμε λάβει σχόλια από αυτούς.

Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί τους και μόλις έχουμε νέες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα ανάληψης σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ταχυδρομείου. Ζητούμε συγγνώμη για την αναμονή, αυτό θα πρέπει να διευθετηθεί σύντομα.

11:45:00 μ.μ

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Αν ήταν μόνο αυτό, σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα!

11:45:12 μ.μ

Συγγνώμη για τον τόμο Νικ. Έχετε μια διεύθυνση e-mail που μπορώ να προωθήσω τα e-mail που έστειλα στον Rogue;

Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru μαζί με τυχόν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία που έχετε. Επίσης, θα ήθελα να σας ζητήσω να μην συμπεριλάβετε προσωπικά στοιχεία στην καταγγελία - χρησιμοποιήστε το e-mail για αυτό.

Αγαπητέ/-ή tjkeeper1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

γεια σου NICK

Σας ευχαριστώ για την παράταση του χρονοδιακόπτη, να περιμένω μέχρι να σας ενημερώσω ξανά;

Αγαπητέ tjkeeper1,

Καθώς ζητήσατε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου μπορείτε να προωθήσετε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, περίμενα να λάβω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς, αλλά δεν έφτασε τίποτα.

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε αν τα στείλατε;

Αγαπητέ/-ή tjkeeper1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

γεια σας παιδιά

πρέπει να απαντήσω; η υπόθεσή μου είναι ακόμα σε εξέλιξη;

με εκτίμηση Αντόνιο

Αγαπητέ tjkeeper1,

Δυστυχώς, το καζίνο αποφάσισε να μην συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση τυχόν παραπόνων από τον παίκτη, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Νικ, Casino.Guru