Rooster Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν χωρίς εξήγηση.

Είχα ~11,5k στο υπόλοιπο όταν ολοκλήρωσα το ποντάρισμα για το μπόνους αγώνα HIGH ROLLER (1k κατάθεση, 1k αγώνα 50x απαιτήσεις στοιχηματισμού). Με την ολοκλήρωση του πονταρίσματος, το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 8500. Δεν αναφέρεται κανένα όριο κέρδους για το μπόνους HIGH ROLLER στους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο, στους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους ή στο προωθητικό email που εστάλη. Το μόνο που καθορίζεται στο προωθητικό email είναι ότι το μέγιστο ποσό 100% αγώνα που μπορεί να λάβει ένας παίκτης είναι 5 χιλιάδες Ευρώ. Έχω καταθέσει έως και 4k για ένα μπόνους 4k με αυτήν την προσφορά στο παρελθόν, οπότε φαίνεται γελοίο το ότι τα κέρδη μου έχουν περιοριστεί στα $8500, καθώς αυτό δεν προσδιορίζεται πουθενά.

Αγαπητέ scottM,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για την απογοητευτική κατάσταση που αντιμετωπίσατε σχετικά με τα κέρδη μπόνους στο καζίνο. Για να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να συγκεντρώσω μερικές πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσω καλύτερα τις συνθήκες γύρω από την εμπειρία σας.

• Έχετε λάβει στο παρελθόν παρόμοια μπόνους με υψηλότερα ποσά κατάθεσης και κοινοποιήθηκαν συγκεκριμένοι όροι ή προϋποθέσεις σχετικά με τα μέγιστα κέρδη ή τα όρια κερδών σε αυτές τις περιπτώσεις;
• Απευθυνθήκατε στην υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία ή απάντηση λάβατε από αυτούς; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία, κατάφερα (πριν από περίπου 2 λεπτά) να αποκαταστήσω τα χρήματα. Φαίνεται ότι έχει ένα τεχνικό πρόβλημα με τον τρόπο ρύθμισης του μπόνους. Όλα καλά λοιπόν. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το facebook για να το ακυρώσω αλλά φαίνεται ότι άργησα λίγο.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, scottM, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru