Αρχική σελίδαΠαράποναRooster Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Rooster Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Rooster Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε πάρει μπόνους αφού έκανε κατάθεση και είχε κερδίσει κάποια χρήματα. Ωστόσο, κατά την απόσυρση, το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι παραβίασε το μέγιστο όριο στοιχηματισμού που περιγράφεται στους Όρους και Συνθήκες του μπόνους. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι αυτό ήταν αναληθές και ήθελε την αρχική κατάθεση πίσω. Ζητήσαμε από τον παίκτη πρόσθετες πληροφορίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα 100 € και μου δόθηκε ένα μπόνους 100% το οποίο έχασα γρήγορα. Με τα λίγα χρήματα που μου είχαν απομείνει, κέρδισα 400 € σε διάστημα μερικών ημερών. Ωστόσο, όταν πήγα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, ισχυρίστηκαν ότι είχα παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους με μέγιστο στοίχημα 5€. Αυτό είναι εντελώς αναληθές. Τι μπορώ να κάνω για να πάρω τουλάχιστον την αρχική μου κατάθεση πίσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ JackCastel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rooster Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Υπήρχε κάποια ένδειξη για το αν παίξατε με χρήματα μπόνους ή πραγματικά χρήματα;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε ποιο είναι το μέγιστο στοίχημα που παίξατε όσο το μπόνους σας ήταν ενεργό;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.

Η θέση μας σχετικά με τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

"Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιήστε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος ενάντια στους παίκτες κατά καιρούς."

Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας και έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru Συνήθως μπορείτε να ζητήσετε να σας σταλεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας σε μορφή πίνακα για μια συγκεκριμένη περίοδο, από την υποστήριξη καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή JackCastel,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα