Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κάνει κατάθεση 150 ευρώ, αλλά του αποκλείστηκε ο λογαριασμός αμέσως μετά. Παρά το γεγονός ότι έστειλε περίπου 50 email, έλαβε μόνο ασαφείς απαντήσεις σχετικά με την κατάστασή του. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.