Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ακυρωμένες ή μη επεξεργασμένες αναλήψεις και δεν έλαβε χρήσιμη υποστήριξη ή απαντήσεις μέσω email από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο μετέφερε τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη.
Γεια σας, οι αναλήψεις μου είτε ακυρώνονται είτε δεν διεκπεραιώνονται καθόλου. Η ομάδα υποστήριξης δεν βοηθάει και απλώς με αποβάλλει. Ούτε τα email δεν απαντώνται. Όλα πήγαιναν τόσο καλά και τώρα όλα καταρρέουν. Αν μπορώ να κάνω καταθέσεις, θα πρέπει να μπορώ να κάνω και αναλήψεις. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.
Αγαπητέ Michi1540099,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μήνυμα από τον παίκτη:
Γεια σας, μόλις διευθετήθηκε, ο Cadino μόλις μετέφερε τα χρήματα.
Ευχαριστώ.
L g Michaela ****
Αγαπητέ Michi1540099,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
