The player from Germany experienced canceled or unprocessed withdrawals and did not receive helpful support or email responses from the casino. The issue was resolved after the casino transferred the money to the player’s account.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ακυρωμένες ή μη επεξεργασμένες αναλήψεις και δεν έλαβε χρήσιμη υποστήριξη ή απαντήσεις μέσω email από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο μετέφερε τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη.
Γεια σας, οι αναλήψεις μου είτε ακυρώνονται είτε δεν διεκπεραιώνονται καθόλου. Η ομάδα υποστήριξης δεν βοηθάει και απλώς με αποβάλλει. Ούτε τα email δεν απαντώνται. Όλα πήγαιναν τόσο καλά και τώρα όλα καταρρέουν. Αν μπορώ να κάνω καταθέσεις, θα πρέπει να μπορώ να κάνω και αναλήψεις. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.
Hello, my withdrawals are either being canceled or not processed at all. The support team isn't helping and just keeps putting me off. Emails are not being answered either. Everything was going so well and now it's all falling apart. If I can make deposits, I should be able to make withdrawals too. I don't know what else to do.
Hallo, entweder werden meine Auszahlungen Storniert oder nicht ausgezahlt. Der Support hilft auch nicht und vertröstet mich nur. Auf Emails wird auch nicht geantwortet. Es klappte so gut und jetzt geht das von vorne los. Wenn ich einzahlen kann möchte ich auch auszahlen können. Ich komme nicht weiter.
Αγαπητέ Michi1540099,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Michi1540099,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Μήνυμα από τον παίκτη:
Γεια σας, μόλις διευθετήθηκε, ο Cadino μόλις μετέφερε τα χρήματα.
Ευχαριστώ.
L g Michaela ****
Message from the player:
Hello, it has just been resolved, Cadino has just transferred the money.
Thank you.
L g Michaela ****
Message from the player:
Hallo, es hat sich gerade erledigt, das Cadino hat das Geld gerade überwiesen.
Ich Danke Ihnen.
L g Michaela ****
Αγαπητέ Michi1540099,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear Michi1540099,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
