Rooli Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και εκκρεμεί η ανάληψη.

Γειά σου

Έχω λογαριασμό με τον Rooli τουλάχιστον από τον Σεπτέμβριο του τρέχοντος έτους. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα KYC που ζητήθηκαν. Στις 30 Οκτωβρίου κατέθεσα 0,150768 ethereum για ένα μπόνους 50% και είχα την τύχη να ολοκληρώσω την απαίτηση στοιχηματισμού και έκανα αίτημα ανάληψης 0,34817 Ethereum.

Η απόσυρσή μου έχει παραμείνει σε εκκρεμότητα. Έχω επικοινωνήσει με τον ιστότοπο αρκετές φορές και η μόνη απάντηση που έλαβα είναι ότι η απόσυρση γίνεται με το τμήμα επεξεργασίας.

Σήμερα ανακάλυψα ότι ο ιστότοπος έχει πλέον απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου και δεν απαντούν στα email μου. Θα ήμουν ευγνώμων στον casinoguru με τη βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος.

Αγαπητέ waikika,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rooli Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas

το υπόλοιπο συσσωρεύτηκε μέσω κουλοχέρηδων. Πριν από το στοίχημα, έλεγξα ότι τα παιχνίδια που έπαιξα ήταν παιχνίδια που ήταν κατάλληλα για το μπόνους - ήταν.

Θα σας προωθήσω τις αλυσίδες email του καζίνο Rooli

Σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ για τα email σας.

Κατά την άποψή μου, το καζίνο φαίνεται ότι σκοπεύει να επεξεργαστεί την ανάληψη βάσει της παρεχόμενης επικοινωνίας.

Έχετε λάβει ενημερώσεις ή την απόσυρση των κερδών σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια σου Tomas,

Υπέβαλα το αίτημα απόσυρσης στις 31 Οκτωβρίου. Κάθε φορά που πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία, μου λένε να περιμένω. Δεν έχουν ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες και δεν θα δώσουν περαιτέρω ενημερώσεις. Από την άποψή μου, έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες και νιώθω ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να πληρώσουν.

ποια θα ήταν η συμβουλή σας εδώ; Όπως προτείνει ο ιστότοπός σας 14 ημέρες πριν ανοίξετε μια διαφωνία, το έκανα αυτό, αλλά συνεχίζουν να καθυστερούν. Να περιμένω άλλες 2 εβδομάδες;

Σας ευχαριστώ

Γεια

η απόσυρση μόλις ελήφθη. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ waikika,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru