Ο παίκτης από τον Καναδά έχει επαληθευμένο λογαριασμό με τον Rooli, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα από τότε που έκανε ένα αίτημα ανάληψης 0,34817 Ethereum, το οποίο παραμένει σε εκκρεμότητα. Ο λογαριασμός έχει πλέον απενεργοποιηθεί χωρίς επικοινωνία από το καζίνο παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις.
Γειά σου
Έχω λογαριασμό με τον Rooli τουλάχιστον από τον Σεπτέμβριο του τρέχοντος έτους. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα KYC που ζητήθηκαν. Στις 30 Οκτωβρίου κατέθεσα 0,150768 ethereum για ένα μπόνους 50% και είχα την τύχη να ολοκληρώσω την απαίτηση στοιχηματισμού και έκανα αίτημα ανάληψης 0,34817 Ethereum.
Η απόσυρσή μου έχει παραμείνει σε εκκρεμότητα. Έχω επικοινωνήσει με τον ιστότοπο αρκετές φορές και η μόνη απάντηση που έλαβα είναι ότι η απόσυρση γίνεται με το τμήμα επεξεργασίας.
Σήμερα ανακάλυψα ότι ο ιστότοπος έχει πλέον απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου και δεν απαντούν στα email μου. Θα ήμουν ευγνώμων στον casinoguru με τη βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος.
Αγαπητέ waikika,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rooli Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
