RooCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει την επαλήθευση.

Επαληθεύτηκα το λογαριασμό μου όσο πιο γρήγορα μπορούσα, κάτι που έγινε εδώ και πολύ καιρό, οπότε δεν θα έπρεπε να υπάρχει πρόβλημα με την ανάληψη, επίσης, είμαι VIP. Έχω δυσανασχετεί με όλα τα έγγραφα που έχουν ζητήσει και εξακολουθούν να με μπερδεύουν και ήμουν στη συνομιλία τους μαζί τους και ακόμη και η κοπέλα στη συνομιλία λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Δεν έλαβα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές καθώς έχω καεί κάνοντας αυτό στο παρελθόν. Κατέθεσα πραγματικά χρήματα και είχα μια νίκη και θέλω απλώς αυτό που δικαιωματικά είναι δικό μου, αλλά δεν θα πληρώσουν. Ένα άλλο πράγμα από τότε που προσπάθησα να πάρω τα χρήματά μου, τα αιτήματα ανάληψης μου έχουν αποκλειστεί

Αγαπητέ Tyson,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, το ότι το καζίνο απαιτεί πρόσθετη επαλήθευση ταυτότητας από καιρό σε καιρό, παρόλο που ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί στο παρελθόν.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει και πότε ακριβώς; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Tyson,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.