Γεια σου Melis,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Roobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Το χρηματικό ποσό στο οποίο αναφέρεστε είναι το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο ή το ποσό των καταθέσεων σας; Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; Επεξεργαστήκατε ποτέ μια ανάληψη από το καζίνο και είστε επαληθευμένος;
Έλεγξα τους όρους του καζίνο και βρήκα αυτό:
"Αναγνωρίζετε ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο ή να χρησιμοποιήσετε οποιεσδήποτε υπηρεσίες στον ιστότοπο εάν είστε κάτοικος δικαιοδοσίας που δεν επιτρέπει καμία συμμετοχή σε παιχνίδια κινδύνου, τυχερά παιχνίδια ή παιχνίδια δεξιότητας."
Σημειώστε ότι είναι ευθύνη του παίκτη να γνωρίζει εάν επιτρέπεται να παίξει σε ένα καζίνο από τη χώρα του ή όχι. Μόλις εγγραφείτε, αποδέχεστε τους όρους και συμφωνείτε με αυτόν τον όρο.
Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Melis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Roobet Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
The amount of money you referring to is your current balance in the casino or the amount of your deposits? What is your current casino balance? Did you ever process a withdrawal from the casino and are you verified?
I've checked the casino terms and found this:
"You acknowledge that you may not access the website or use any services on the website if you are a resident of a jurisdiction that does not allow any participation in games of risk, games of chance, or games of skill."
Note that it is the player's responsibility to know whether they are allowed to play in a casino from their country or not. Once you register, you accept the terms and agree to that condition.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Αυτόματη μετάφραση: