Ο παίκτης ζητά τα χρήματά του πίσω από το καζίνο καθώς δεν θα έπρεπε να του επιτρέπεται να παίξει στη χώρα διαμονής του. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς εναπόκειται στον παίκτη να ελέγξει τους κανονισμούς για τα τυχερά παιχνίδια στη χώρα διαμονής του.
Γεια σας, έφτιαξα έναν λογαριασμό στη Roobet και ανακάλυψα τη διαφορά ότι έπρεπε να πληρωθώ 5068,43. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο στην Αυστρία στην πραγματικότητα απαγορεύεται να τα προσφέρουν στο Διαδίκτυο. Αναφορά '' διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια επιτρέπονται στην Αυστρία μόνο στα μερικώς κρατικά καζίνο Austria Group με την πλατφόρμα του win2day.at. Σύμφωνα με τα τοπικά δικαστήρια, το γεγονός ότι πάροχοι όπως το Pokerstars βασίζονται σε άδεια από τη Μάλτα, για παράδειγμα, δεν συμμορφώνεται με την αυστριακή νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών». Στην Αυστρία, μόνο το win2day.at επιτρέπεται να προσφέρει ένα διαδικτυακό καζίνο σε Αυστριακούς. Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να ανακτήσω τις απώλειές μου τώρα;
Σύνδεσμος για τη νομική κατάσταση: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Γεια σου Melis,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Roobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Το χρηματικό ποσό στο οποίο αναφέρεστε είναι το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο ή το ποσό των καταθέσεων σας; Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; Επεξεργαστήκατε ποτέ μια ανάληψη από το καζίνο και είστε επαληθευμένος;
Έλεγξα τους όρους του καζίνο και βρήκα αυτό:
"Αναγνωρίζετε ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο ή να χρησιμοποιήσετε οποιεσδήποτε υπηρεσίες στον ιστότοπο εάν είστε κάτοικος δικαιοδοσίας που δεν επιτρέπει καμία συμμετοχή σε παιχνίδια κινδύνου, τυχερά παιχνίδια ή παιχνίδια δεξιότητας."
Σημειώστε ότι είναι ευθύνη του παίκτη να γνωρίζει εάν επιτρέπεται να παίξει σε ένα καζίνο από τη χώρα του ή όχι. Μόλις εγγραφείτε, αποδέχεστε τους όρους και συμφωνείτε με αυτόν τον όρο.
Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Mells,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Γεια σου αγαπητέ Νίκο,
Υπολόγισα τις καταθέσεις μου 11.948 $ μείον τις αναλήψεις 6880 $ και πήρα μια διαφορά = 5068 $. Στην Αυστρία, ο νόμος επιτρέπει στην πραγματικότητα μόνο 1 καζίνο να επιτρέπει στους Αυστριακούς παίκτες να παίζουν σε αυτό. Θέλω μόνο επιστροφή της διαφοράς. Επειδή στην πραγματικότητα δεν μου επιτρέπεται να παίξω σε αυτό το καζίνο. Το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού μου είναι 10,06 $ σε BTC και το υπόλοιπο είναι 0,00 $. Έχω επεξεργαστεί και λάβει αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και έχω πιστοποιηθεί στο Επίπεδο 1, κάτι που είναι πολύ εύκολο να το αποκτήσω σε αυτό το καζίνο μόλις το μάθω. Ως εκ τούτου, απαιτώ να μου επιστραφεί η διαφορά και μπορούν να με κρατήσουν μόνιμα αποκλεισμένο στη συνέχεια.
Με εκτίμηση, Melis
Αγαπητέ Mells,
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εναπόκειται στον παίκτη να ελέγξει αν μπορεί ή όχι να παίξει σε ένα καζίνο. Εάν χάσατε τα χρήματά σας παίζοντας το, δεν μπορείτε απλώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αυτόν τον λόγο.
Μη διστάσετε να τους ζητήσετε να αποκλειστούν από τον εαυτό τους ή να κλείσουν τον λογαριασμό τους, αλλά ουσιαστικά δεν υπάρχει λόγος να επιστρέψουν τίποτα. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
