Έχω ελέγξει το τμήμα υπεύθυνου τζόγου του Roobet Casino και βρήκα αυτό:
Πώς να ζητήσετε τον αυτοαποκλεισμό;
Εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε, στείλτε μήνυμα στην Ομάδα Υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@roobet.com , που θα σας αποκλείσει αμέσως .
Για πόσο χρονικό διάστημα μπορώ να αυτο-αποκλειστώ;
Μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας για μια περίοδο από 6 (έξι) μήνες έως 5 (πέντε) χρόνια ή μόνιμα. Θα προσδιορίσετε το χρόνο που θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε κατόπιν αιτήματος.
Λάβετε υπόψη ότι ο Αυτο-αποκλεισμός είναι μόνιμος για την περίοδο που έχετε επιλέξει. Ο αποκλεισμός δεν θα αναιρεθεί για τη δική σας προστασία, εκτός εάν ολοκληρώσετε μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων κατά την οποία θα αξιολογηθεί η ψυχική σας κατάσταση για να διασφαλιστεί ότι βρίσκεστε σε μια κατάσταση που επιτρέπει τον υπεύθυνο τζόγο. Κατανοήστε ότι αυτή η αξιολόγηση θα διαρκέσει πολλές ημέρες.
Τι συμβαίνει κατά τον αυτο-αποκλεισμό;
Κατά τη διάρκεια του "Αυτοαποκλεισμού" σημαίνει ότι αποκλείεστε από τον ιστότοπο και δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και θα χάσετε όλη την πρόοδο που έχετε επιτύχει στον Ιστότοπο . Σε περίπτωση που επιλέξετε μόνιμο αυτο-αποκλεισμό, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί οριστικά και δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον Λογαριασμό σας ή να δημιουργήσετε νέους λογαριασμούς στη Roobet.
Κατανοήστε ότι η απόφαση της διοίκησης του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας αφού τους ενημερώσατε για τον εθισμό σας στον τζόγο ήταν σύμφωνη με τις πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού. Όταν ένας παίκτης αναφέρει τον εθισμό στον τζόγο, είναι καθήκον του καζίνο να λάβει άμεσα μέτρα για να αποτρέψει οποιαδήποτε περαιτέρω πιθανή βλάβη. Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται για την προστασία των παικτών και τη διασφάλιση ενός ασφαλούς και υπεύθυνου περιβάλλοντος παιχνιδιού.
Καταλαβαίνω ότι είχατε ανταμοιβές και μπόνους στον λογαριασμό σας που θέλατε να στοιχηματίσετε και πιθανώς να κερδίσετε. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι ανταμοιβές και τα μπόνους δεν ισοδυναμούν με πραγματικά χρήματα έως ότου στοιχηματιστούν επιτυχώς και μετατραπούν σε αναλήψιμα κεφάλαια. Επομένως, τα κέρδη που αναφέρετε είναι μόνο θεωρητικά έως ότου εκπληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Ο πρωταρχικός στόχος των μέτρων υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο είναι να διασφαλίσουν την ευημερία των παικτών τους. Μπλοκάροντας τον λογαριασμό σας, το καζίνο κάνει ένα προληπτικό βήμα για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τη συμπεριφορά σας στον τζόγο και να αποτρέψετε περαιτέρω πιθανές απώλειες, οι οποίες θα μπορούσαν να επιδεινώσουν τον εθισμό σας.
Γνωρίζουμε ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό να χάσετε την πρόσβαση σε πιθανές ανταμοιβές, αλλά αυτή η ενέργεια πραγματοποιήθηκε με γνώμονα τα συμφέροντά σας. Η προτεραιότητα του καζίνο είναι να υποστηρίξει την υγεία και την ασφάλεια των παικτών, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι λαμβάνετε δύσκολες αποφάσεις όπως το κλείσιμο ενός λογαριασμού όταν αποκαλύπτεται ο εθισμός στον τζόγο.
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
I have checked the responsible gambling section of Roobet Casino and this is what I found:
How to Request Self-Exclusion?
If you wish to self-exclude yourself, please message our Support Team through live chat or e-mail support@roobet.com, which will exclude you immediately.
For how long can I Self-Exclude?
You can exclude yourself for a period between 6 (six) months and 5 (five) years or permanently. You shall identify the time you want to be self-excluded upon request.
Please keep in mind that the Self-Exclusion is permanent for your chosen period. The exclusion will not be undone for your own protection unless you complete a multiple-step process during which your mental state will be assessed to ensure you are in a state of mind that allows responsible gambling. Please understand this evaluation will take multiple days.
What happens during self-exclusion?
During the "Self-Exclusion" means that you exclude yourself from the website and you will not be able to log into your account and you will lose the all the progress that you have achieved on the Website. In case you opt for a permanent self-exclusion, your account will be blocked permanently and you will not be able to access your Account or create new Accounts at Roobet.
Please understand that the decision of the casino administration to block your account after you informed them of your gambling addiction was in accordance with responsible gaming policies. When a player mentions gambling addiction, it is the casino's duty to take immediate action to prevent any further potential harm. This policy is in place to protect players and to ensure a safe and responsible gaming environment.
I understand that you had rewards and bonuses in your account that you wanted to wager and possibly win from. However, it is important to note that rewards and bonuses are not equivalent to real money until they have been successfully wagered and converted into withdrawable funds. The winnings you mention are therefore only theoretical until the wagering requirements are met.
The primary goal of the casino's responsible gaming measures is to ensure the well-being of their players. By blocking your account, the casino is taking a proactive step to help you manage your gambling behavior and prevent further potential losses, which could exacerbate your addiction.
We know it can be disappointing to lose access to potential rewards, but this action was taken with your best interests in mind. The casino's priority is to support players' health and safety, even if it means making difficult decisions like closing an account when gambling addiction is disclosed.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
