Romancasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με εκκρεμείς αναλήψεις.

Τον Δεκέμβριο του 2024 εγγράφηκα στο RomanCasino, κατέθεσα περίπου 1000 PLN (250 ευρώ). Από τις 2 Ιανουαρίου, προσπαθώ να αποσύρω τα 1435 PLN (350 ευρώ) που κέρδισα σε αυτό το καζίνο. Εδώ και 14 μέρες οι αναλήψεις μου έχουν ακυρωθεί 10 φορές και δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι σήμερα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη, η οποία εξηγεί τεχνικά προβλήματα, οπότε διέταξα αναλήψεις με διάφορες μεθόδους και η καθεμία ακυρώθηκε εντός 24 ωρών. Σήμερα προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο RomanCasino και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χωρίς λόγο με τα κέρδη μου των 1435 PLN. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί 100%. Τα κέρδη προέρχονται από τις καταθέσεις μου. Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων από τότε που άνοιξα τον λογαριασμό μου πριν από μερικές εβδομάδες

Αγαπητέ krzysztofgolabek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

στο καζίνο έπαιζα κυρίως σε κουλοχέρηδες royal τζόκερ και αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς δεν έχω ηχογραφημένες συνομιλίες με υποστήριξη από το romancasino, γιατί επικοινώνησα μαζί τους μέσω livechat. δεν απαντούν στα email μου. στη ζωντανή συνομιλία εξήγησαν κάθε μέρα να δοκιμάσουν άλλη μέθοδο πληρωμής, αλλά δεν βοήθησε. ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χθες και δεν έλαβα καμία πληροφορία γιατί.

Σας ευχαριστώ πολύ, krzysztofgolabek, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου krzysztofgolabek,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Roman Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Roman Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με διοικητική απόφαση και όλες οι καταθέσεις θα επιστραφούν στην τράπεζα για την οποία έδωσε τα διαπιστευτήρια.

Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Romancasino

Αγαπητέ Roman Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποιο είναι το ύψος των καταθέσεων; Γιατί αποφασίσατε ότι δεν θα πληρώσετε τα κέρδη στον παίκτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Το ποσό των καταθέσεων που θα επιστραφεί είναι 1100 PLN ~ 261 EUR. Έχουμε στείλει ένα email με περαιτέρω εξηγήσεις σχετικά με την απόφασή μας, ελέγξτε το.

Ενημερώστε μας εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Ρωμαϊκό καζίνο

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Μπορώ να συνεχίσω να επικοινωνώ με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας.

Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail. Η διεύθυνση email μου είναι stefan.m@casino.guru . Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru