Αρχική σελίδαΠαράποναRoman Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και είναι περίπλοκη.

Roman Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και είναι περίπλοκη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 480 €

Roman Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για ένα μήνα, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένα προβλήματα με ακυρωμένες συναλλαγές και λανθασμένα IBAN, παρόλο που είχε χρησιμοποιήσει επιτυχώς τον ίδιο IBAN με άλλα καζίνο. Μετά από αρκετές αποτυχημένες προσπάθειες και ανακατεύθυνση στη χρήση του Neteller, στο οποίο δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση λόγω περιορισμών κατάθεσης, βρήκε την υποστήριξη πελατών μη χρήσιμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του μετά την επίλυση ενός τεχνικού προβλήματος σχετικά με την εισαγωγή της σωστής διεύθυνσης. Στη συνέχεια, ο παίκτης αναμενόταν να επιβεβαιώσει την επιτυχία της απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη ένα μήνα τώρα, κατέθεσα μέσω MasterCard, δοκίμασα sepa τραπεζικό έμβασμα για ανάληψη. το ακυρώνουν αρχικά λόγω της διεύθυνσής μου το επαλήθευσα και μετά μου είπαν για λίγο να προσπαθήσω ξανά και ξανά μετά από 10 ή περισσότερες αποτυχίες μου είπαν ότι το IBAN δεν είναι σωστό (κάνω ανάληψη Κανονικά σε κάθε άλλο καζίνο με αυτό το IBAN) δοκίμασα άλλα 3 iban ακόμα τα ίδια, αφού μου είπαν να δοκιμάσω το netteller το δοκίμασα και πάλι το ίδιο (μου είπαν ότι O δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω γιατί δεν το έκανα κατάθεση ακόμα και μου είπαν να προσπαθήσω .με βασανίζουν κάθε μέρα, έχουν υποστήριξη πελατών αλλά μου λένε τα ίδια πράγματα κάθε φορά χωρίς να με βοηθούν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητοί φοκαράδες,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Καλησπέρα Χριστίνα,


Στο συγκεκριμένο καζίνο δεν έχω καταφέρει να κάνω καμιά επιτυχημένη ανάληψη, αλλά με τις ίδιες μεθόδους κάνω αναλήψεις εδώ και χρόνια σε πάνω από 20 ινετρνετικα καζίνο.

Έχω επαλήθευσει το λογαριασμό μου με φωτογραφίες λογαριασμών ρεύματος ταυτότητας και με selfie και ο λογαριασμός μου δείχνει επαληθευνος και από την πλευρά του καζίνο.

Δεν είχα κανένα ενεργό μπόνους.

Πιστεύω ότι καταχωρούν λάθος τη διεύθυνση μου, δε μου ζητάτε κατά την διαδικασία της ανάληψης,μου ζητάνε μόνο το IBAN και το όνομα μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, focaras. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

υπάρχουν 20 στιγμιότυπα οθόνης όπως αυτά που πρέπει να ανεβάσω, κάθε προσπάθεια ακυρώνεται εκτός από τις καταθέσεις μου (13 20€ αποδεκτή κατάθεση πριν από την πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ focaras για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε focaras που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Roman Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Έχουμε ερευνήσει διεξοδικά το θέμα και τώρα μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του. Η καθυστέρηση προέκυψε λόγω τεχνικού προβλήματος, καθώς ο παίκτης δεν μπόρεσε να εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση με μη αυτόματο τρόπο και αυτό έπρεπε να επιλυθεί από την ομάδα ανάπτυξης μας.


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και την παρατεταμένη αναμονή. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και εκτιμούμε την υπομονή σας.


Με εκτίμηση,

Ρωμαϊκό καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Roman Casino .

Αγαπητοί Focaras, θα κρατήσουμε ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή focaras,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα