Γεια σου Fayzer ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Αναγνωρίζουμε ειλικρινά τις ανησυχίες σας. Από τις πληροφορίες που παρείχατε, φαίνεται ότι ενδέχεται να λείπουν ορισμένες κρίσιμες λεπτομέρειες.
Για να διευκρινίσουμε, η χώρα από την οποία παίζετε βρίσκεται στη λίστα μας με τις απαγορευμένες περιοχές για χρήση των υπηρεσιών του ROLR. Αυτό περιγράφεται ξεκάθαρα στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Τονίζουμε επίσης τα μέτρα που ισχύουν για παίκτες που, παρά τους περιορισμούς αυτούς, βρίσκουν τρόπο πρόσβασης και χρήσης των υπηρεσιών μας από τέτοιες περιοχές.
Επιπλέον, αναφέρατε ότι "Είχατε μερικά τυχερά στοιχήματα και πήρατε 800 USD". Ωστόσο, είναι σαφές ότι το ποντάρισμα ολόκληρου του κατατεθειμένου ποσού στην αρχική περιστροφή της ρουλέτας είναι μια ασυνήθιστη πρακτική μεταξύ περιστασιακών παικτών, αλλά είναι μια συμπεριφορά που συχνά συνδέεται με αυτούς που χρησιμοποιούν την αντίθετη στρατηγική στοιχηματισμού, μια στρατηγική που πιστεύουμε ότι γνωρίζετε καλά. Το αρμόδιο τμήμα μας, σε συνεργασία με έναν εκπρόσωπο της Pragmatic Play, εξέτασε σχολαστικά τα στοιχήματά σας. Φαίνεται ότι πολλοί λογαριασμοί, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας, που προέρχονται από την ίδια διεύθυνση IP, συμμετείχαν σε πολλά αντίθετα στοιχήματα κατά τους ίδιους γύρους ρουλέτας στους οποίους συμμετείχατε. Δυστυχώς, αυτό σηματοδοτεί την τρίτη περίπτωση παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.
Το ROLR βρίσκεται ως η κορυφή μεταξύ των ιδιωτικών καζίνο παγκοσμίως. Συνήθως δεν απαιτούμε επαλήθευση εγγράφων για το 99% των παικτών μας. Ωστόσο, σε περιπτώσεις δόλιας δραστηριότητας, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας. Τέτοιες παραπλανητικές πρακτικές όχι μόνο βλάπτουν την ακεραιότητα του καζίνο μας αλλά υπονομεύουν και την απόλαυση άλλων παικτών. Παραμένουμε ακλόνητοι στη δέσμευσή μας να διατηρήσουμε το ROLR ως καταφύγιο για τους παίκτες, ανεξάρτητα από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε.
Κατανοούμε ότι αυτή η εμπειρία μπορεί να μην ήταν ευχάριστη για εσάς και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την απόφασή σας να φέρετε αυτό το θέμα στην προσοχή του κοινού και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε μερικά βασικά σημεία για όποιον διαβάζει αυτήν την καταγγελία.
Το ROLR είναι το ιδιωτικό καζίνο στον κόσμο και δεν απαιτούμε την ανάγκη επαλήθευσης KYC. Ωστόσο, είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι έχουμε πολιτική μηδενικής ανοχής για κάθε μορφή απάτης ή ανάρμοστης συμπεριφοράς.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα ROLR
Hello Fayzer,
Thank you for reaching out to us. We sincerely acknowledge your concerns. From the information you've provided, it seems there might be some crucial details missing.
To clarify, the country you're playing from is on our list of restricted territories for using ROLR's services. This is clearly outlined in our Terms of Service. We also highlight the measures in place for players who, despite these restrictions, find a way to access and utilize our services from such regions.
Additionally, you mentioned that you "Had some lucky bets and got 800 usdt". However, it's clear that betting the entire deposited amount on the initial roulette spin is an uncommon practice among casual players but is a behavior often associated with those employing the opposite betting strategy, a strategy we believe you are well acquainted with. Our responsible department, in conjunction with a representative from Pragmatic Play, meticulously reviewed your wagers. It appears that multiple accounts, including yours, originating from the same IP address, engaged in numerous opposite bets during the same roulette rounds you participated in. Regrettably, this marks the third instance of a violation of our Terms of Service.
ROLR stands as a pinnacle among private casinos worldwide. We typically do not require document verification for 99% of our players; however, in cases of fraudulent activity, we reserve the right to suspend your account. Such deceptive practices not only harm the integrity of our casino but also undermine the enjoyment of other players. We remain unwavering in our commitment to preserving ROLR as a sanctuary for players, no matter the challenges we face.
We understand that this experience may not have been enjoyable for you, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused. We highly value your decision to bring this matter to public attention, and we'd like to clarify a few key points for anyone reading this complain.
ROLR is the World's Private Casino, and we do not require the need for KYC verification. However, it's essential to emphasize that we have a zero-tolerance policy for any form of fraud or misconduct.
Best Regards,
ROLR Team
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
